LG U+ `고객 언어 혁신` 활동으로 통신 용어 2만개 개선 `고객 언어 혁신` 활동은 고객이 상담을 받거나, 통신 서비스를 이용할 때 이해하기 어려운 전문 용어, 한자식 어투 및 외래어, 공급자 관점의 표현 등을 쉬운 우리말과 고객 관점의 언어로 순화하는 캠페인이다. 지난 2017년 고객과 소통의 간극을 줄여보자는 목표로 LG유플러스가 통신사 중 처음으로 시행, 업계 전반으로 확산되기도 했다. 용어 순화 작업 후에는 LG유플러스만의 진심을 담아내는 `진심체`를 개발해 ▲공지 사항 ▲서비스 및 상품 안내 ▲고객 상담 등 CS(Customer Service) 전체 영역에 적용했다. `진심체`는 ... 서남투데이 2025-01-16

LG전자, 엑스박스(Xbox)와 파트너십 webOS 게임 콘텐츠 대폭 강화 LG전자(대표이사 조주완)는 최근 엑스박스(Xbox)와 독자 스마트 TV 플랫폼 ‘webOS’에서 수백 개의 게임을 제공하는 파트너십을 체결하며 webOS 게임 콘텐츠를 대폭 강화하기로 했다. 이번 협업으로 LG전자는 webOS에 ‘엑스박스 게임 패스(Xbox Game Pass)’ 서비스를 추가해 LG 스마트 TV에서 마이크로소프트의 엑스박스 클라우드 게임 서비스를 즐길 수 있게 할 계획이다. 엑스박스 게임패스는 국내를 포함해 엑스박스 클라우드 게임 서비스를 지원하는 대부분의 국가에서 최신 LG 스마트 TV에 곧 탑재한다. ‘엑스박 ... 서남투데이 2025-01-15

삼성전자, ‘갤럭시 링’ 사이즈 2종 신규 출시 삼성전자가 종합적인 건강 관리 솔루션을 제공하는 ‘갤럭시 링’ 신규 사이즈 2종을 24일부터 국내 출시한다. ‘갤럭시 링’은 신규 사이즈인 14호와 15호가 추가돼, 티타늄 블랙, 티타늄 실버, 티타늄 골드 3가지 색상이 5호부터 15호까지 총 11개의 사이즈로 운영된다. 가격은 49만 9,400원이다. 또한, 2월부터 일본, 체코 등 15개 시장에 추가 출시예정으로 총 53개 시장에서 판매된다. 삼성전자의 최첨단 센서 기술이 집약 된 ‘갤럭시 링’은 사용자가 자신의 건강 상태를 24시간 밀착 관리하도록 지원하며, 편안하고 가벼운 ... 서남투데이 2025-01-14

LG전자, 공감지능 더한 ‘휘센’으로 AI에어컨 시장 선도 LG전자(대표이사 조주완)가 에어컨의 구동부터 관리까지 공감지능(AI)으로 차별화된 고객경험을 제시한다. LG전자는 2025년형 ‘LG 휘센 오브제컬렉션 타워I’과 ‘LG 휘센 오브제컬렉션 뷰I 프로’ 에어컨 신제품을 14일 출시한다. 이번 신제품은 AI가 고객과 교감하며, 최적의 냉방 환경과 청정 관리를 제공하는 ▲AI음성인식 ▲AI바람 ▲AI홈모니터링 ▲AI열교환기 세척 기능을 탑재한 것이 특징이다. AI 에이전트 ‘LG 퓨론’을 탑재한 신제품의 ‘AI음성인식’은 단순한 음성 명령을 넘어 고객의 의도를 파악해 제품을 제어한다. ... 서남투데이 2025-01-14

`개인정보 처리 알 권리 보장` LGU+, 프라이버시 센터 오픈 프라이버시 센터는 간단한 웹페이지 접속만으로 고객들이 자신의 개인정보가 어떻게 관리되고 있는지 개인정보 처리 방침 등을 통해 확인할 수 있는 곳이다. 일반적인 프라이버시 센터가 고객들에게 처리 방침이나 기술 등을 소개하는 데 중점을 두고 있다면, LG유플러스의 프라이버시 센터는 고객이 실질적으로 자신의 개인정보 사용처를 확인하고 관리할 수 있는 플랫폼을 지향한다. 올해 하반기 가동될 예정인 `개인정보 통합동의 관리` 기능이 대표적이다. 고객이 프라이버시 센터에 로그인하면, 주요 서비스별로 어떤 개인정보 처리에 대해 동의했는지 조회하 ... 서남투데이 2025-01-13

삼성 TV ‘아이 케어 생체리듬’ 글로벌 인증 획득 삼성전자 2025년형 Neo QLED TV, 라이프스타일 TV 등 주요 모델이 독일 시험·인증 전문기관인 VDE(Verband Deutscher Elektrotechniker)로부터 ‘아이 케어 생체리듬 인증(EyeCare Circadian)’을 획득했다. 이번 인증은 삼성전자 TV가 최고의 화질을 구현할 뿐 아니라 사용자의 눈 건강까지 고려했다는 것을 의미한다. 아이 케어 생체리듬 인증을 받은 ‘아이 컴포트 모드(Eye Comfort mode)’는 시청 시간 및 환경에 따라 휘도와 색온도를 자동으로 조정해 사용자의 생체리듬 변화에 ... 서남투데이 2025-01-13

에이수스, 차세대 WiFi 7 기반 유무선 공유기 BE98·BE92U·BE58U 출시 에이수스 코리아(지사장 David Fu, 이하 에이수스)는 차세대 무선 규격인 WiFi 7을 지원하는 새로운 유무선 공유기 ROG Rapture GT-BE98, RT-BE92U, RT-BE58U를 출시한다고 밝혔다. 온라인 기반의 데이터 이동이 잦아지고 용량이 크게 늘어나고 있는 인터넷 환경에 있어 WiFi 7은 다중 접속 환경에서의 안정적인 데이터 전송, 낮은 지연시간과 동시 송수신을 통한 초고속 데이터 전송이 특징이다. 에이수스는 최고의 성능을 추구하는 게이머 및 전문가를 위한 ROG Rapture GT-BE98를 시작으로, N ... 서남투데이 2025-01-13

LG전자, ‘2030 미래비전’ 향해 구조적 경쟁력 강화 LG전자 조주완 CEO는 8일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열린 기자간담회에서 ‘2030 미래비전’ 달성을 위해 실행 전략을 정교화하고 사업 구조의 질적 성장을 가속화하겠다는 포부를 밝혔다. 조 CEO는 "글로벌 시장의 불확실성이 증가하는 가운데도 LG전자는 고객 중심의 차별화된 가치를 바탕으로 지속 가능한 성장 기회를 창출할 것"이라고 강조했다. 그는 구독 사업과 플랫폼 기반 서비스의 고속 성장을 주요 사례로 제시하며, B2B 사업 확장 및 신성장 동력 발굴에도 역량을 집중하겠다고 덧붙였다. LG전자는 2030 미래비전을 통해 ... 서남투데이 2025-01-13

J2B, AI 동영상 생성 도구 ‘MYSACCA’ 베타 버전 체험자 모집 J2B(대표이사 김정균)는 최신 동영상 생성 AI 기술을 활용한 혁신적인 도구 ‘MYSACCA’의 베타 버전을 공개하고 체험자를 모집한다고 밝혔다. ‘MYSACCA’는 누구나 손쉽게 고품질의 영상을 제작할 수 있도록 설계된 도구로, 아이디어 입력만으로 이미지, 영상, 스토리, 내레이션, 배경음악(BGM) 등을 자동 생성할 수 있다. ‘MYSACCA’는 번거로운 영상 제작 과정을 AI 기술로 간소화하여 작업 효율성을 크게 향상시키는 데 중점을 두고 있다. 이 도구는 대규모 언어 모델(LLM) 등 최신 AI 기술을 활용해 영상 제작에 ... 서남투데이 2025-01-09

KT-LIG넥스원, 민·군 겸용 저궤도 통신위성 핵심 기술 개발 업무협약 체결 KT(대표이사 김영섭)와 LIG넥스원(대표이사 신익현)이 민·군 겸용 저궤도 위성 핵심기술 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 9일 밝혔다. 현재 저궤도 위성통신 산업은 `스페이스X`, `카이퍼 시스템즈`, `원웹` 등 글로벌 기업이 주도하고 있고, 이러한 환경에서는 해외 위성과 지상국(위성과 통신을 위해 지상에 설치되는 무선국)을 사용하게 된다. 그러나 보안이 중요한 국방용 통신에서 해외 기업 위성을 활용하는 것은 문제가 발생할 수 있기 때문에, 한국형 저궤도 위성의 필요성이 대두되고 있다. 이번 업무 협약으로 양사는 6G 저궤도 ... 서남투데이 2025-01-09

SK텔레콤, 북미 시장 겨냥 ‘AI 에이전트 에스터’ CES 2025서 공개 SK텔레콤이 개인 AI 에이전트 ‘에스터(Aster)’를 CES 2025에서 공개하며 북미 시장 진출을 본격화한다. 에스터는 계획, 실행, 리마인드, 조언이라는 네 가지 핵심 기능을 통해 사용자의 일상을 체계적으로 관리하는 AI 에이전트다. 이를 통해 사용자가 더 가치 있는 일에 집중할 수 있도록 돕고, 삶의 질을 높이는 것을 목표로 한다. 에스터는 사용자의 모호한 요구를 자연스러운 대화로 파악해 실행 가능한 계획을 세우고, 필요한 예약과 결제를 도와준다. 예를 들어, 사용자가 라스베이거스 출장 중 남은 일정에 대한 계획을 요청하면 ... 서남투데이 2025-01-08

KT 대학생 IT 서포터즈, 2025년 첫 `찾아가는 AI 교육` 진행 KT(대표이사 김영섭)는 7일 KT 대학생 IT 서포터즈(KIT)가 인천시 옹진군 영흥중학교에서 2025년 첫 번째 `찾아가는 AI(인공지능) 교육`을 진행했다고 8일 밝혔다. 올해 첫 `찾아가는 AI 교육`에서 KIT 봉사단원들은 영흥중학교 3학년 학생들에게 AI 코딩 플랫폼과 코딩 로봇으로 실습교육을 함께 하고, 올바른 AI 활용과 디지털 윤리에 대한 토론도 진행했다. 또 중학교 3학년 학생들이 공통적으로 가지고 있는 고등학교 진학 등 진로에 대한 고민을 들어주고, 수험생 경험을 공유하는 등 멘토링 시간도 가졌다. KIT는 지역 ... 서남투데이 2025-01-08

LG유플러스, DX혁신 통해 고객 문의시간 1300만 분 아꼈다 LG유플러스가 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX, Digital Transformaiton)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다. 고객 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point, 고객이 불편을 느끼는 지점) 발굴 체계를 고도화하고, 고객센터에 전화하지 않아도 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 사전 안내와 담당자와의 직접 소통 등을 강화한 결과이다. LG유플러스는 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치가 약 1800만여 건으로 전년 ... 서남투데이 2025-01-08

SKT 혁신적 AI 기술, CES 사로잡는다 SK텔레콤이 7일(현지 시각)부터 오는 10일까지 나흘간 미국 라스베이거스에서 열리는 `CES 2025`에서 혁신적인 AI 기술과 서비스들을 선보인다. 여러 글로벌 파트너사들과의 협력도 소개한다. 전시장은 약 1,950㎡(590평) 규모이다. 이번 전시 핵심 소재 중 하나는 AI DC이다. 비트(bit)의 역동적 데이터 흐름을 표현한 가로 14ｍ, 세로 6ｍ 크기의 대형 키네틱(Kinetic) LED 뒤로 SK그룹이 보유한 네 가지 AI DC솔루션(에너지·AI·운영·보안) 등 총 21개 아이템을 선보이게 된다. 또한 북미 시장을 타 ... 서남투데이 2025-01-07

K-조달, CES 2025 혁신상 휩쓸다…전 세계가 인정한 기술력 조달청은 세계 최대 IT·가전 전시회 CES 2025에서 K-조달 대표기업 18개사가 혁신상을 수상했다고 발표했다. AI 기반 체형분석기, 웨어러블 의료기기 등 첨단기술 제품이 글로벌 기술력을 인정받으며 한국 조달 시스템의 혁신성을 입증했다. 조달청(청장 임기근)은 1월 7일부터 10일까지 미국 라스베이거스에서 열린 세계 최대 가전·정보기술(IT) 전시회 ‘CES 2025’에서 국내 혁신 조달기업 18개사의 제품이 혁신상을 수상했다고 밝혔다. CES 혁신상은 미국소비자기술협회(CTA)가 기술력, 혁신성, 고객가치를 종합 평가해 세계 ... 서남투데이 2025-01-07

KT, 1월 장기이용 고객 `초대드림` 혜택 공개…모나용평 스키장 초청 KT `초대드림`은 스포츠, 축제, 캠핑 등 특별한 문화 이벤트에 장기 고객을 초대하는 장기고객 우대 혜택이다. 이번 1월의 `초대드림`은 1월부터 3월 사이에 사용이 가능한 모나 용평 1박 숙박권과 스키 반일 렌탈과 함께, 리프트 반일권 제공 혜택을 준비했다. 다양한 가족 구성이 혜택을 이용할 수 있도록, 2인 가족은 호텔 디럭스 타입, 3인 가족은 타워콘도 18타입, 4인 가족은 빌라콘도 28타입을 선택할 수 있다. 그리고 2∼4인의 가족이 겨울 스포츠 스키나 스노우보드를 즐길 수 있도록 반일 렌탈권과 반일 리프트권을 제공한다. ... 서남투데이 2025-01-07

공감지능(AI)으로 미래를 디자인하다...LG전자, CES 2025에서 혁신 비전 발표 LG전자는 CES 2025 개막을 앞두고 ‘공감지능과 함께하는 일상의 라이프스 굿(Life’s Good 24/7 with Affectionate Intelligence)’을 주제로 한 LG 월드 프리미어에서, 공감지능 기반의 미래 비전과 마이크로소프트와의 전략적 파트너십을 발표하며 AI를 통한 차별적 고객 가치를 선보였다. LG전자가 CES 2025 개막 하루 전인 1월 6일, 미국 라스베이거스 만달레이베이 컨벤션센터에서 글로벌 미디어 및 파트너사 1,000여 명을 대상으로 LG 월드 프리미어를 개최했다. 이번 행사는 공감지능(Af ... 서남투데이 2025-01-07

LG전자, CES 2025서 더 밝고 스마트해진 2025년형 ‘올레드 에보’ 공개 LG전자는 CES 2025에서 더욱 향상된 화질과 AI 기술로 초개인화된 경험을 제공하는 2025년형 LG 올레드 에보를 공개하며 프리미엄 TV 시장의 새로운 기준을 제시했다. LG전자가 CES 2025에서 ‘더 밝고 더 똑똑해진’ 2025년형 LG 올레드 에보를 공개했다. 이 제품은 화질, 음질, AI 기술이 대폭 강화되어 초개인화된 시청 경험을 제공하며, CES 2025 혁신상에서 영상과 화질 분야 최고 혁신상을 포함한 5개의 상을 수상했다. 2025년형 LG 올레드 에보는 새로운 ‘Brightness Booster Ultima ... 서남투데이 2025-01-06

현대자동차그룹 제로원, CES 2025서 혁신 스타트업 기술 선보여 현대자동차그룹의 오픈 이노베이션 플랫폼 제로원이 1월 7일부터 10일까지 미국 라스베이거스에서 열리는 CES 2025에 참가해 국내외 유망 스타트업의 혁신 기술을 알린다. 2023년부터 3년 연속 CES에 참가하는 제로원은 올해 현대 크래들과 현대자동차정몽구재단과 협력해 모빌리티, AI, 로보틱스, ESG 분야에서 선발된 10개 스타트업을 전시한다. 전시관에서는 ▲딥인사이트(AI 기반 3D 센싱 솔루션) ▲테라클(PET 해중합 기술) ▲캡처6(탄소포집 기술) 등 각 분야를 대표하는 스타트업이 참가해 기술력을 선보인다. 7일과 8일에 ... 서남투데이 2025-01-06

삼성전자, CES 2025서 초개인화 AI로 미래의 ‘Home AI’ 제시 삼성전자는 CES 2025에서 ‘모두를 위한 AI(AI for All)’를 주제로, 스마트싱스와 차별화된 AI 기술을 통해 초개인화된 스마트홈 솔루션 ‘Home AI’를 선보이며 미래 주거 공간의 새로운 기준을 제시했다. 삼성전자는 2025년 1월 7일부터 10일까지 미국 라스베이거스에서 열리는 CES 2025에서 ‘Home AI’를 중심으로 다양한 AI 기술과 스마트싱스 생태계의 진화를 공개했다. 약 3,368㎡ 규모의 전시관에서 관람객들은 초개인화된 AI 경험과 확장된 연결성을 통해 삼성의 미래 비전을 체험할 수 있다. 삼성전자 ... 서남투데이 2025-01-06