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101-110 726해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 고흥군, 친절·적극행정 위한 군수와 공직자 직접 소통
- 전남인터넷신문 2025-03-15
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 군민들에게 더 나은 행정서비스를 제공하기 위해 친절과 적극 행정을 실천한 공직자들과 군수가 직접 소통하는 간담회를 최근 두 차례에 걸쳐 운영했다.이번 간담회에는 지난해 군과 읍면에서 친절한 민원 응대와 적극 행정 등으로 군정 유공 표창을 받은 60명의 직원이 함께했으며, 업무수행 중 겪는 애로사항과 개선이 필요한 제도적 보완 사항 등을 자유롭게 공유하고, 군민의 눈높이에 맞춘 맞춤형 행정서비스를 제공하기 위한 다양한 아이디어를 제안했다.간담회에서 공영민 군수는 “군민을 위한 친절하고 ...
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- 순천시, 2024년 악성민원 대응 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-11-13
- [전남인터넷신문/서성열 기자]순천시(시장 노관규)는 지난 12일 혁신농업인센터에서 민원‧복지 담당 공무원을 포함한 직원 120여 명을 대상으로 악성민원 대응 교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 최근 증가하는 악성민원에 대비하여 효과적이고 체계적으로 대응하기 위해 마련했다.실제 악성민원 응대에 다양한 경험을 가진 국민권익위원회 이용범 특별민원 전문관을 강사로 초빙해 악성민원 관리 노하우와 효율적인 민원응대 방법을 교육했다.특히 실제 겪은 악성민원 경험과 사례를 통해 이를 효과적으로 대응하는 요령을 교육하고, 이번 10월 29일 시행 ...
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- 고흥군, 민원행정 담당자 친절 소통 워크숍 개최
- 전남인터넷신문 2025-01-16
- [전남인넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 15일 고흥문화회관 송순섭실에서 군․읍·면 민원행정 담당자 50명을 대상으로 친절 소통 워크숍을 개최했다.이번 워크숍은 최일선 민원현장에서 근무하는 읍·면 민원행정 담당자가 알아야 할 주민등록, 지적·건축 등 업무 소통과 민원서비스 품격향상을 위해 민원응대 친절 생활화, 군민을 위한 행정정보 등 꼭 필요한 사항을 공유하는 순서로 진행됐다.군 관계자는 “이번 워크숍을 통해 민원행정 담당자의 전문성을 높이고, 민원응대 친절 역량을 강화해 군민에게 감동을 주는 민원서비스를 제공하는 데 큰 도 ...
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- 광주시 민원상담콜센터, 이용 만족도 설문조사 실시
- 뉴스포인트 2021-04-27
- 광주시청 전경[뉴스포인트 김용호 기자] 광주시는 개소 1년을 맞이한 민원상담콜센터의 이용고객 만족도 조사를 실시한다고 27일 밝혔다.설문조사는 26일부터 오는 5월 16일까지 3주간 실시하며 대상자는 민원상담콜센터를 이용한 시민들이다. 시는 자체개발한 웹 설문조사 URL이 포함된 문자메시지를 전송해 신속한 연결, 정확한 안내, 친절한 응대에 대한 만족도 및 콜센터를 접하게 된 경로에 대해 조사한다.이에 앞서 지난해 하반기에 실시한 만족도 조사 결과 시민 의견을 반영해 상담 통화 후 카카오톡 ‘광주시 콜챗봇’을 활용한 피드백 전송, ...
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- 최용덕 동두천시장, 민원창구 담당 공무원과 간담회 가져
- 경기뉴스탑 2021-05-27
- 동두천시장과 함께하는 민원창구 담당 공무원 간담회 (사진=동두천시 제공) [경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자] 최용덕 동두천시장은 지난 26일 시청 상황실에서 민원창구 담당 공무원과 간담회를 가졌다. 이번 간담회는 갈수록 증가하는 민원인 응대과정에서 발생하는 다양한 갈등상황 및 민원인의 각종 폭언 등에 시달리는 민원창구 직원들의 고충을 청취하고, 격려를 통하여 코로나19 최일선에서 민원실 방역 등 민원 응대에 최선을 다하고 있는 직원들의 사기진작을 위해 마련됐다. 간담회는 민원부서 직원 및 각 행정복지센터 민원창구를 담당하는 직원 등 ...
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- 영광경찰서, ‘정성치안(치안고객만족)을 위한 CS강사 초청 강의 실시’
- 전남인터넷신문 2023-11-29
- [전남인터넷신문]영광경찰서(서장 박삼서)에서는 2023. 11. 29 영광경찰서 4층 태청마루에서 경찰서 수사부서 및 파출소 직원들을 대상으로 정성치안(치안고객만족)을 위해 CS강사(고객만족)를 초청하여 강의를 실시하였다. 이 자리에서 민원인 응대요령을 설명하였다. 특히 고소인이 내방할 경우 사건접수시 응대요령, 사건진행에서의 업무처리절차 안내, 사건종결시 송치 및 불송치에 따른 통지방법을 친절하면서도 자세하게 알려주는 요령 등에 대해 설명하였고 112신고 민원인의 경우 신고접수시 응대요령부터 처리결과에 대한 피드백 방법을 설명하였 ...
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- 광주시, 전화친절 모니터링 실시
- 경기뉴스탑 2023-04-08
- 광주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]광주시는 민원 친절도 향상을 위하여 전화응대 서비스 수준을 객관적으로 평가하는 전화친절도 모니터링을 10일부터 7월 말까지 4개월간 실시한다.이번 모니터링 대상은 본청 및 읍·면·동을 포함한 65개 부서 직원 1,300여 명이다. 평가 방법은 전문 모니터링 요원이 민원인으로 가장하여 전화 조사하는 방식이며, 첫인사, 상담 태도, 종결 태도 등 3단계 10개로 조사항목을 구성했다.광주시는 모니터링 결과에 따라 상위부서에 대한 인센티브를 지급하는 한편, 전 직원 대상 친절 ...
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- 영주시, 한층 더 성숙한 민원친절 서비스 제공
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 영주시는 5월 26일 오후 4시 시청 강당에서 민원공무원 60명을 대상으로 친절역량강화 교육을 실시했다. 코로나19 확산 예방을 위해서 교육장 입실 전 발열체크, 마스크 착용, 손소독제 비치 등 철저한 사회적 거리두기 지침을 준수하며 실시했다. 이날 교육은 경북전문대 한국CS인증원 김예진 강사를 초빙해 상황별 민원응대 방법 및 효과적인 커뮤니케이션 기술 등 한층 더 성숙한 친절마인드 향상 교육으로 진행됐다. 아울러, 민원공무원에게 ‘친절한 영주시’ 문구가 새겨진 아로마 마스크 패치를 제작 배부해 민원행정서 ...
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- 동두천시, 시장과 함께 하는 ‘민원창구 공무원 간담회’ 개최
- 경기뉴스탑 2022-07-29
- 민원창구 공무원 간담회(사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자] 동두천시는 29일 시청 상황실에서 민원창구 공무원을 대상으로 「시장님과 함께하는 2022년 하반기 민원창구 공무원 간담회」를 개최했다.이번 간담회는 갈수록 증가하는 민원인 응대 과정에서 발생하는 다양한 갈등상황 및 민원인의 각종 폭언 등에 시달리는 민원창구 직원들의 고충 청취 및 격려를 통해 민원응대에 최선을 다하고 있는 직원들의 사기진작을 위해 마련되었다. 간담회에는 민원부서 직원 및 각 행정복지센터 민원창구를 담당하는 직원 등 24명이 참석했다.박형덕 ...
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- 영광군, 민원담당 공무원 대상 친절교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-15
- [전남인터넷신문/김현수 기자] 영광군(군수 강종만)은 지난 14일 군민에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 민원담당공무원을 대상으로 친절교육을 실시했다.이번 교육은 날로 다양해지는 민원인의 수요에 적극 대응하고 공직자의 소통능력과 친절 마인드 향상을 위해 마련됐으며, 전문 강사를 초청해 ‘친절을 디자인하라.’라는 주제로 진행됐다.특히, 민원응대 시 필요한 공감능력, 민원인의 마음을 이해하고 만족도 향상시키기 등을 다양한 사례로 함께 공유하는 시간을 가졌다. 실제 민원 응대 과정에서 겪은 어렵고 힘들었던 상황에 유연하게 대처했던 ...
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