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- 고양시, 현장민원담당 교육 .. 44개 동 미해결 민원 전수조사 결과 공유
- 경기뉴스탑 2024-11-14
- 현장민원담당자 교육 (사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시는 지난 12일, 일산동구청 대회의실(2층)에서 44개 동 현장민원담당자 및 행정민원팀장 등 93명을 대상으로 현장민원담당 교육을 실시했다고 14일 밝혔다. 시는 민선 8기 5대 시정 목표 중 하나인 ‘시민우선 소통시정 구현’을 위해, 지난 9월 2일 2024년 하반기 후속 인사에 ‘소통협치담당관 현장대응팀’을 신설했다. 현장대응팀은 갈등의 사전 대응에 중점을 두고 동 현장민원 담당자와 밀접한 협력관계를 유지하며, 당장 해결이 시급한 민원뿐만 아니라 잠 ...
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- 고흥군, ‘맞춤형 민원복지 서비스 사업’ 마을 구석구석 민원 해결 척척
- 전남인터넷신문 2024-12-11
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 맞춤형 민원복지 서비스 사업을 통해 마을 곳곳의 소소한 생활 불편 민원을 신속히 해결하며, 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있는 것으로 알려졌다.이 사업은 지난 2013년 11월 고흥우체국과 업무협약을 체결하여 시작된 맞춤형 민원복지 서비스로, 마을 사정을 잘 알고 주민들과 친근한 집배원을 통해 생활민원을 신속하게 전달받는 것을 목표로 추진되고 있다.특히, 올해부터는 제보 신고자를 집배원에서 마을이장까지 확대해 더 촘촘하고 신속한 민원 서비스를 제공하고 있다.군은 군민의 일상생활 불편과 ...
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- 광주 북구, 악성 민원 문제 해결과 민원 서비스 품질 제고 기대
- 전남인터넷신문 2024-10-17
- [전남인터넷신문/강성금 기자]광주시 북구가 악성 민원으로 인해 발생하는 문제를 해결하고자 관계부서 합동 종합 대책을 마련했다. 17일 북구에 따르면 민원인의 위법행위(폭언․폭행)로 인한 민원 담당자의 정신적․신체적 피해 등에 적극 대응하기 위한 ‘악성 민원 방지 및 민원 공무원 보호 강화 대책’이 수립됐다. 이번 대책은 올해 하반기 내에 민원처리법 개정을 전제로 ▲악성 민원 사전 예방 차단 ▲악성 민원 대응 및 민원 공무원 보호 ▲민원 행정서비스 품질 제고 ▲민원 공무원 사기 진작 등 민원 업무 전반을 포괄적으로 다룬 ‘4대 분야’ ...
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- 수원시, 정조대왕의 상언·격쟁 계승한 ‘시민의 민원함’100일 동안 운영한다
- 경기뉴스탑 2025-05-01
- 시민의 민원함 홍보물(사진=수원시) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]백성을 사랑했던 정조대왕은 ‘상언(上言)’과 ‘격쟁(擊錚)’ 제도로 백성이 왕에게 직접 민원을 제기하도록 허했다. 상언은 임금에게 글을 올리는 것이고, 격쟁은 임금 행차 길에 백성들이 징이나 꽹과리를 치며 억울함을 호소하는 것이다. 수원시가 백성의 목소리의 귀 기울이며 어려움을 꼼꼼하게 살폈던 정조대왕의 애민 정신을 계승해 5월 1일부터 8월 11일까지 ‘폭싹 담았수다! 시민의 민원함’을 운영한다. 민원, 제안, 고충, 건의 등을 자유롭게 작성해 시청과 4개 구청, ...
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- 파주시, 생활폐기물 민원에 ‘스마트 민원처리 시스템’ 도입
- 경기뉴스탑 2025-02-25
- 파주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시가 생활폐기물 민원 처리에 ‘스마트 민원처리 시스템’을 도입함에 따라, 민원 처리의 신속성과 정확성이 대폭 향상될 전망이다. 기존에는 생활폐기물 민원이 접수되면 담당 공무원이 이를 생활폐기물 수집·운반업체에 전달하고, 업체에서 다시 환경미화원에게 전달해 처리하는 방식으로 진행됐다. 이 과정에서 전달 오류로 인한 폐기물의 종류, 위치 등에 대한 착오가 발생해 처리에 어려움을 겪기도 했다. 이에 파주시는 수집·운반업체에서 개발한 ‘스마트 민원처리 시스템’을 생활폐기 ...
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- 장성군 “복잡한 민원 처리, 민원후견인이 도와 드립니다”
- 전남인터넷신문 2022-05-12
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 민원인의 민원 처리에 직접적인 도움을 주는 ‘민원후견인제’를 운영한다. 민원후견인제는 민원 접수 시 담당분야 직원을 후견인으로 지정해 민원인을 지원하는 제도다. 민원인이 상담 과정에서 민원후견인제 이용을 요청하면 장성군이 후견인을 지정해 주는 방식이다. 군은 민원 업무에 관한 경험이 풍부하고 지역 실정에 밝은 팀장급 이상 직원을 민원후견인으로 지정해, 민원처리 과정에서 발생하는 불편을 최소화할 방침이다. 지정된 민원후견인은 신청서 작성부터 중간 진행과정 안내, 처리결과 통보까지 전 과정을 지원하 ...
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- 하남시, 민원처리 팀장 책임상담제 운영…“복합 민원 원스톱 상담”
- 경기뉴스탑 2024-05-27
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]“어렵고 복잡한 민원 해결을 위해 더는 각 부서를 배회하지 않아도 됩니다.” 하남시가 복잡하고 어려운 민원을 해결하려는 민원인이 각 부서를 찾아다니지 않고도 원스톱으로 문제를 해결하는 ‘민원처리 팀장 책임상담제’를 27일부터 운영한다. ‘민원처리 팀장 책임상담제’는 풀기 어려운 복합민원이 접수될 경우 담당 부서 팀장이 직접 민원실로 내려와 민원인의 궁금증을 해소하는 제도다. 복합 민원은 다양한 법과 제도로 얽혀있는 데다, 이해관계 또한 복잡한 경우가 많아 문제를 해결하 ...
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- 사회배려대상자를 위한 1:1 맞춤형 민원안내, 곡성군‘민원코디’ 제도 도입
- 전남인터넷신문 2025-03-31
- [전남인터넷신문]곡성군은 사회적 취약계층을 위한 행정서비스를 강화하기 위해 ‘민원코디’제도를 새롭게 도입했다고 밝혔다. 이 제도는 장애인, 고령자, 다문화가족 등 사회배려대상자가 곡성군청 민원실을 방문했을 때 더욱 편리하게 민원 업무를 처리할 수 있도록 1:1 맞춤형 안내를 제공하는 것이 핵심이다. 기존에도 사회배려대상자를 위한 다양한 행정 지원이 있었지만, 복잡한 절차와 어려운 용어 때문에 많은 이들이 민원 처리 과정에서 불편을 겪어왔다. 이에 따라 곡성군은 더욱 친절하고 세심한 민원 서비스를 제공하기 위해 민원코디를 배치하여 실 ...
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- 윤병태 나주시장, 민선 8기 소통 채널 민원 담당 직원들과 깜짝 점심
- 전남인터넷신문 2025-04-17
- [전남인터넷신문/서성열 기자]윤병태 나주시장이 주민과의 직접 소통 채널을 통해 각종 민원 처리 업무를 담당하는 직원들을 격려했다. 17일 나주시에 따르면 윤병태 시장은 전날 영산동 모 식당에서 시장 직접 소통 채널 민원 업무 담당자들과 깜짝 점심 소통(런치미팅)의 시간을 가졌다. 민선 8기 들어 윤병태 시장이 고안해 운영 중인 직접 소통 채널은 찾아가는 마을 좌담회, 시민직소상담실, 바로문자서비스 등이 있다. 교통 여건, 거동이 불편하거나 분주한 영농 활동 등으로 인해 시청 방문이 어려워 생활 속 크고 작은 불편을 감내해야 했던 주 ...
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- 화순군, 민원출장소로 민원 편의 높여
- 전남인터넷신문 2023-01-03
- [전남인터넷신문/한상일 기자]화순군(군수 구복규)은 지난 2일 화순읍 민원출장소를 개소하고 본격적인 민원 업무를 시작했다고 밝혔다. 이날 개소식에 구복규 군수와 하성동 화순군의회 의장을 비롯해 화순군의원, 화순읍 사회 단체장 등 50여 명이 참석해 화순읍 민원출장소 개소를 축하했다. 관내 인구가 가장 밀집한 광덕지구에 새로 문을 연 화순읍 민원출장소는 주민등록, 인감·본인서명사실 확인, 가족관계, 제적등본, 농지 대장, 지방세, 국세 관련 서류 같은 행정 민원 서비스를 제공한다. 다만 가족관계 관련 신고, 정정(제적 포함) 및 주민 ...
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