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- 보성군, 2024년 보성다향대축제 축제 발전 아카데미 마무리
- 전남인터넷신문 2024-06-13
- [전남인터넷신문]보성군은 지난 11일부터 12일까지 이틀간 ‘보성다향대축제 축제 발전 아카데미’를 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 올해 처음 개강한 ‘보성다향대축제 축제 발전 아카데미’는 보성다향대축제의 국제(글로벌) 경쟁력 강화를 목표로 주민의 직접 축제를 기획하고 운영할 수 있는 기반을 구축하고자 마련됐다. 이번 아카데미는 보성다향대축제 추진위원, 주민, 축제 전문가, 문화관광해설사 등 50여 명이 참석해 축제의 현황을 평가하고, 향후 축제의 개선 및 운영 방안에 대한 심도 있는 논의를 펼쳤다. 주요 교육은 문화관광축제 전문가를 ...
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- 정인화 광양시장, 6월 확대간부회의 열고 市 현안사항 점검
- 전남인터넷신문 2024-06-04
- [전남인터넷신문/서성열기자]광양시는 3일 시청 상황실에서 실·단·과장 이상 간부 공무원이 참석한 가운데 6월 확대간부회의를 열고 시 현안사항을 점검하는 시간을 가졌다. 정인화 시장은 먼저 안전의 중요성을 강조하며 특히 산사태 위험지역이나 붕괴 위험 지역은 새로운 위험요인이 발생할 수 있으므로 올해도 철저하게 살필 것을 주문했다.또한 최근 행정안전부 주민등록인구 통계 결과 가장 젊은 세대 비중이 높은 지방도시 중 광양시가 3위를 차지한 것을 언급하며 지속적인 청년 인구 유입을 위한 부서별 청년정책 사업 발굴을 지시했다.이어 시민의 건 ...
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- LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정
- 서남투데이 2024-09-26
- LG유플러스가 한국표준협회 주관 `2024 콜센터품질지수(KS-CQI, Korean Standard Contact Service Quality Index)`에서 `최우수기업`에 선정됐다. 초고속인터넷·IPTV 업종 기업 중에서는 `우수기업`도 수상했다. `콜센터품질지수`는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총 65개 업종의 273개 기업과 기관을 대상으로 실시됐다. 이 중 평가 점수 최상위 10개 기업에게만 `최우수기업` 상 ...
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- 고흥경찰서, 2021년 치안종합 성과 향상 보고회 개최
- 전남인터넷신문 2021-04-05
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥경찰서(서장 김진천)는 5일 경찰서 대회의실에서 코로나 19 방역지침을 준수하며 각 과장, 계·팀장, 파출소장 등이 참석한 가운데 ‘2021년 치안 종합 성과향상 보고회’를 개최했다. 이날 보고회는 지난해 치안성과 결과 분석 및 2021년 성과지표 44개에 대한 1분기 추진실적으로 공유하고 미진한 분야에 대한 향상방안을 논의했다.특히 2018년 퇴직한 선형길 전 읍내파출소장을 초청해 ‘민원 응대 요령’ 이라는 주제로 재직 전 후 느꼈던 경찰관의 응대 태도에 대한 강의를 듣는 시간을 가졌다.김진천 서장은 ...
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- 여수시, 고충·특이민원 대응 역량강화 교육…‘호응’
- 전남인터넷신문 2023-07-05
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시는 4일 여수문화홀에서 민원담당공무원(8·9급 위주) 250여 명을 대상으로 ‘2023년도 여수시 고충민원 담당공무원 역량강화’ 교육을 실시했다.이번 교육은 특이민원에 대한 정확한 이해와 응대 원칙을 습득하고 사례 유형별 민원 대응 방법 및 감정노동 보호를 통한 업무 능률 향상이 목표다.주제는 ▲민원행정 서비스 이해와 활용 ▲유형별 민원 응대 방법 ▲특이민원 사례별 대응 절차 ▲감정노동 마음 다스리기 등이다.WYP교육컨설팅 박원영 대표가 강사로 나서 다양한 유형을 사례별로 소개하고 감정노동 당하지 ...
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- 고양시, ‘공직자 온라인 친절교육’ 실시
- 경기뉴스탑 2021-05-06
- 고양시청(자료사진-경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양시는 지난 28일 고양시 공무원들을 대상으로‘공직자 온라인 친절교육’을 실시했다. 이날 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 온라인으로 실시했고 약 350명의 고양시 공무원들이 참여했다. 교육은 오후 1시부터 약 2시간씩, 총 2회에 걸쳐 진행됐다. 이수정 두드림 컨설팅 소장이 ‘너와 나의 행복한 CS를 위한 3정의 기술’을 주제로 민원인과의 감성 소통법, 특이 민원 응대 방법에 대해 다뤘다. 시 관계자는 “민원 응대 역량 강화를 위한 친절교육을 지속적으로 실시해 ...
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- 고양시, 2021년 공직자 온라인 친절교육 실시
- 뉴스포인트 2021-05-06
- 고양시, 2021년 공직자 온라인 친절교육 실시[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 고양시는 지난 28일 고양시 공무원들을 대상으로‘공직자 온라인 친절교육’을 실시했다.이날 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 온라인으로 실시했고 약 350명의 고양시 공무원들이 참여했다.교육은 오후 1시부터 약 2시간씩, 총 2회에 걸쳐 진행됐다. 이수정 두드림 컨설팅 소장이 ‘너와 나의 행복한 CS를 위한 3정의 기술’을 주제로 민원인과의 감성 소통법, 특이 민원 응대 방법에 대해 다뤘다.시 관계자는 “민원 응대 역량 강화를 위한 친절 ...
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- 무안군, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2023-03-29
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 지난 28일 민원 담당 공무원과 경찰 등 40여 명이 참여한 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.경찰과 합동으로 진행된 이번 모의훈련은 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 민원실을 방문한 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력을 향상하기 위해 마련됐다.이번 훈련은 민원 응대 지침에 따라 ▲민원인의 폭언·폭행 제지 ▲녹음 실시 및 비상벨 신고 ▲피해 공무원 보호 ▲민원인 제압 ▲경찰 인계 ...
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- LG전자, 고객경험 차별화 위한 ‘서비스 올림픽’ 개최... 총 85명 참가
- 더밸류뉴스 2022-11-10
- LG전자(대표이사 배두용 조주완)가 차별화된 고객 감동 서비스 제공을 위해 고객 접점에서 일하는 직원들의 역량을 향상시킬 수 있는 서비스 경진대회를 실시했다.LG전자는 지난 3일부터 이틀 동안 경기도 평택에 위치한 LG전자 러닝센터에서 서비스 능력을 겨루고 노하우를 공유하는 ‘2022 한국 서비스 올림픽’을 개최했다고 10일 밝혔다.LG전자는 고객서비스 품질 향상에 기여하고자 2002년부터 국내 서비스 매니저들을 대상으로 서비스 올림픽을 개최해왔다. 지난 2018년부터는 해외 서비스 매니저들을 위한 글로벌 대회도 운영하고 있다.올해 ...
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- 보성군, 신규공직자 ‘2023 군민 감동 친절 교육’
- 전남인터넷신문 2023-06-29
- [전남인터넷신문]보성군은 지난 27일부터 오는 30일까지 제암산자연휴양림에서 ‘2023 군민 감동 친절 교육’을 실시한다고 밝혔다. 이번 친절교육은 민원인을 응대한 경험이 적은 7급 이하 신규 공직자 220명을 대상으로 기수별 약 60명씩 4회에 걸쳐 실시한다. 군민 감동 민원 서비스를 제공하고자 마련된 이번 교육에서는 △전화 민원 방문 민원 상황별 응대 요령, △친절마인드 함양과 친절 역량 강화, △스트레스 관리 및 감정관리 프로그램, △고충 민원 응대 역량 강화, △청렴의무 교육 등을 진행했다. 특히, 직원들을 위한 소통 및 힐 ...
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