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- 경기도, 26일 특이민원 발생 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2024-08-23
- 상반기 모의훈련(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 오는 26일 경기도청 열린민원실에서 하반기 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시한다. 모의훈련은 열린민원실, 청원경찰, 관할 경찰서 등이 합동으로 참여하는 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대한 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다. 훈련 참여자들은 ▲상급자 등 적극 개입 ▲비상벨 작동(112 종합상황실 연결) 및 청원경찰 호출 ▲피해공무원 보호 ▲방문 민원인 대피 ▲가해민원인 제압 ▲경찰 인계 등 단계별 시나리오에 맞춰 ...
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- 김포시, 특이·특별 민원 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2021-03-03
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 지난 25일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황 대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 이번 훈련은 방문 민원인, 민원 담당 공무원, 김포경찰서 등 20여명이 참여하여 민원인 폭언·폭행 발생을 가정한 시나리오에 맞춰 진행했다. 민원실 비상대응반 운영을 통한 민원인을 진정시키고 이후에도 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실비상벨 호출을 통해 신속하게 출동, 비상상황을 제압하는 상황을 연출하여 모의훈련의 효과를 극대화 했다. 시는 모의 훈련을 통해 특이 ...
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- 강서구, 실전 같은 모의훈련˙˙˙악성 민원 꼼짝 마!
- 뉴스포인트 2021-06-21
- [뉴스포인트 김용호 기자] 특이민원도 유비무환, 강서구가 철저한 대비에 나섰다.서울 강서구는 오는 22일 구청 1층 민원실에서 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시한다고 밝혔다.민원처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 특이민원에 대해 적절하게 대응하여 피해를 미리 예방하고 민원실의 안전한 환경을 조성하기 위한 취지다.이번 모의훈련은 민원인이 담당 공무원에게 폭언과 폭행을 가하는 상황을 가정하여 실시한다.구는 비상상황에 적절히 대응하기 위해 행정안전부 ‘공직자 민원응대 매뉴얼’을 참고하여 ▲대응반 ▲신고반 ▲구조반 ▲대피반 ...
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- `졸업·성적·검정고시증명서` 30일부터 주민센터서 즉시 발급
- 서남투데이 2024-09-30
- 행정안전부는 30일부터 어업경영체 등록확인서 등 13종의 민원증명서를 ‘어디서나 민원처리제’ 대상으로 추가했다고 밝혔다. 이에 따라, 앞으로 13종의 민원증명서는 전국 모든 시·군·구청 및 읍·면·동 주민센터 등에서 발급받을 수 있게 된다. 그동안 어업경영체 등록확인서 등 13종의 민원증명서는 소관 행정기관(지방청 등)을 직접 방문해야 발급이 가능했다. 이에, 고령자, 장애인, 외국인 등 민원취약계층과 농어촌지역 민원인은 원거리에 위치한 행정기관을 방문하는 데 불편함을 겪었다. 해당 증명서들은 ‘수산정보통합시스템’, ‘통합보훈정보시 ...
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- 고흥군, 군청 민원실 이용객 안전하고 편리하게 새단장
- 전남인터넷신문 2024-07-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 방문 민원인 누구나 차별없이 안전하고 편리하게 군청 민원실을 이용할 수 있도록 유니버셜 디자인을 적용해 새롭게 환경을 재정비했다. 유니버셜 디자인(Universal Design)은 국적, 성별, 연령, 장애 여부 등에 관계없이 모든 사람이 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 공간이나 환경을 디자인하는 것을 말한다.군은 방문 민원인이 해당부서․창구․편의시설(수유실, 농협 등)를 쉽게 찾아갈 수 있도록 청사 주출입구와 민원실 바닥에 유도로 표시 등을 강화하고, 민원실 출입문과 가까운 창구 ...
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- 영광군, 민원실 비상상황 대비 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-06-29
- [영광=전남인터넷신문/문정민 기자]영광군은 지난 24일 군청 종합민원실에서 민원응대 중 발생할 수 있는 특이 민원 비상상황에 신속히 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다. 민원실 공무원과 청원경찰, 영광경찰서 읍내지구대와 합동으로 실시한 이번 훈련은 민원인이 폭언, 집기 파손 등 폭력을 행사하는 가상 상황을 재현하여 시나리오에 맞춰 진행됐으며, 민원인 진정과 중재 시도, 녹취 및 촬영, 청원경찰의 제지, 비상벨 작동 여부 점검, 신속한 경찰서 상황 전파와 출동으로 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고, 담당공무원을 보호하는데 중점을 뒀다 ...
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- 이천시, 하반기 친절미소왕에 이희자 주무관 선정
- 경기뉴스탑 2020-12-14
- 하반기 친절미소왕 이희자 주무관(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 2020년 하반기 친절미소왕으로 토지정보과 이희자 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다. 이희자 주무관은 토지정보과에서 부동산 거래신고 업무를 담당하면서 항상 민원인에게 밝게 인사하며 민원인의 입장에서 친절하게 설명하고, 신속하게 업무 처리를 하기 위해 노력하는 모습이 돋보인다는 민원인들의 호평이 있었다. ...
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- 부평구, 민원인 대기현황 온라인 서비스 실시
- 뉴스포인트 2021-04-30
- [뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 부평구가 5월부터 구청 홈페이지에 민원인 대기현황을 실시간으로 제공하는 서비스를 실시한다.이번 서비스 시행으로 민원인들은 홈페이지 접속 및 QR코드 인식을 통해 민원실과 차량등록민원실의 대기현황을 언제·어디서나 실시간으로 확인할 수 있게 돼 대기 시간에 따른 시간적 부담을 덜 수 있게 됐다.구는 기존 업무별로 나눠져 다소 복잡했던 대기시스템을 번호표 통합으로 보다 쉽게 대기인수를 확인할 수 있도록 했으며, 영상표출 및 음성호출을 도입해 민원인들의 편의성도 개선했다. 아울러 노 ...
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- 동두천시 무한돌봄센터, 고용복지플러스센터 내방 민원인들에게 복지정보 제공
- 뉴스케이프 2020-09-01
- [뉴스케이프=이재용 기자] 경기 동두천시 무한돌봄센터는 지난 31일 고용복지플러스센터에 내방하는 민원인들에게 다양한 복지정보를 제공하고 있다고 전했다.무한돌봄센터는 복지사각지대 발굴과 사례관리 대상 가구를 확충하기 위해 화요일을 제외한 평일에 통합사례관리사들을 한명씩 고용복지플러스센터에 파견하여 다양한 복지수요에 적극적으로 대처하고 있다. 또한, 고용복지플러스센터 내 입주한 기관들과의 협업을 통해 실업급여 신청과 일자리 상담, 복지 서비스 신청 등을 문의하는 시민들이 자연스럽게 복지 상담까지 받을 수 있도록 연계체계를 구축했다.진영 ...
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- 광주북구청 “비서실장 허락없이 구청장 만날 수 없다.”
- 전남인터넷신문 2025-04-14
- [전남인터넷신문]광주 북구청 비서실장 김재성은 민원인과의 면담과정에서 민원인이 구청장 면담을 요구했으나 면담인에게 본인의 허락 없이는 구청장을 만날 수 없다며 엄청난 특권의식을 보여 비난을 받고 있다.김 비서실장은 북구청장 면담을 요구한 민원인에게 본인의 대화가 거절당하자, 본인을 통하지 않고서는 절대 구청장을 만날 수 없다고 엄포를 놓는가 하면 구청장실로 향하는 민원인을 항해 직원들에게 막으라며 큰소리를 치는 등 조폭같은 언행을 보여 경악을 금치 못하게 했다.북구청장실 앞에 이런 특권의식과 거대한 코끼리가 버티고 있는 한 북구청의 ...
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