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- 군포시, 전국 최초 시청 민원실에서 복지 민원 제 증명 발급
- 서남투데이 2024-05-31
- 군포시가 올 6월부터 전국 최초로 시청 민원실 창구에서 복지 민원 제 증명을 발급한다. 발급하게 되는 제 증명은 동 행정복지센터와 복지 담당 부서에서만 가능했던 수급자증명서 등 23종이다. 민원실 창구에서의 복지 민원 제 증명 발급으로 복지 수요층 시민들이 복지 담당 부서를 방문하면서 느껴왔던 낙인감을 해소할 수 있고 시청 민원실 창구에서는 모든 제 증명 발급이 가능할 것이라는 시민들의 기대도 충족할 수 있게 됐다. 특히나, 사회복지업무 총괄 부서인 복지정책과와 협업해 사회보장정보시스템의 접속 권한 부여에 따른 창구 근무 공무원들의 ...
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- 고양시, 시민 소통행정 위한 현장민원25 시스템 본격 가동
- 경기뉴스탑 2024-12-26
- 고양시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시가 지난 23일, 새올 행정 내부망에 ‘현장민원25 시스템’을 정식 개통하고 운영을 시작했다고 밝혔다. ‘현장민원25’는 민원처리 과정의 체계적인 관리 미흡과 민원인에 대한 피드백 부족의 문제점 등을 해소하기 위해 새로 구축한 시스템으로 직원들이 업무를 하며 가장 많이 사용하는 새올 행정시스템 내부망을 활용한다. 동에서 접수한 생활민원을 포함한 다양한 민원들을 입력하고 효율적으로 대응 및 관리해 나갈 수 있는 현장민원 담당자를 위한 시스템이다. 또한 ‘현장민 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-11-21
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 20일 고흥문화회관 김연수실에서 2024 하반기 공직자 민원응대 역량 강화를 위한 친절교육을 실시했다.이번 교육에는 군과 읍면 직원 500여 명이 참석했으며, 박경수 강사는‘고객 심리와 친절의 가치’라는 주제로 강연을 진행했다. 박 강사는 “민원 응대 과정에서 민원인의 심리를 이해하고 공감하는 능력은 민원 해결의 중요한 열쇠”라고 강조하며, 친절이 가져오는 긍정적인 가치와 효과에 대해 설명했다.특히, 이번 교육은 단순한 강연 형식을 넘어, 민원담당 공무원이 민원인을 응대하며 겪는 어려 ...
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- 관악구, 민원서비스 종합평가 5년 연속 우수 기관 선정
- 서남투데이 2025-02-24
- 관악구(구청장 박준희)가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 `2024년 민원서비스 종합평가`에서 우수 기관에 선정되는 영예를 얻었다. `민원서비스 종합평가`는 전국 광역·기초 지방자치단체, 중앙행정기관, 시·도 교육청 등 총 307개 기관을 대상으로 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 항목에서 20개 지표를 평가하는 제도이다. 관악구는 지난해 대비 ▲민원행정 및 제도개선 ▲국민신문고 민원 처리 신속도 ▲민원만족도 분야의 점수가 대폭 상승했다. 구는 매주 목요 ...
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- 나주시장이 답장하는 ‘바로문자서비스’ … 속 시원한 민원 창구
- 전남인터넷신문 2024-07-31
- [전남인터넷신문/서성열 기자]나주시는 신속·정확한 민원 해결을 위해 도입한 ‘바로문자 서비스’가 시민과 시장과의 직통 창구로 자리매김했다. 시청사를 방문하지 않고도 문자를 통해 평소 궁금증이나 불편했던 생활 민원 해결을 요청할 수 있고 특히 시장이 직접 민원을 검토해 답변한다는 점에서 시민들의 신뢰와 호응이 이어지고 있다. 31일 나주시에 따르면 바로문자 서비스는 올해 2월 도입했다. 서비스 이용 방법은 시민 누구나 윤병태 시장 직통 문자 핸드폰 (010-3147-8898)으로 생활 불편 사항, 정책 제안 등을 문자 메시지로 보내면 ...
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- 고흥군, 민원행정 담당자 친절 소통 워크숍 개최
- 전남인터넷신문 2025-01-16
- [전남인넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 15일 고흥문화회관 송순섭실에서 군․읍·면 민원행정 담당자 50명을 대상으로 친절 소통 워크숍을 개최했다.이번 워크숍은 최일선 민원현장에서 근무하는 읍·면 민원행정 담당자가 알아야 할 주민등록, 지적·건축 등 업무 소통과 민원서비스 품격향상을 위해 민원응대 친절 생활화, 군민을 위한 행정정보 등 꼭 필요한 사항을 공유하는 순서로 진행됐다.군 관계자는 “이번 워크숍을 통해 민원행정 담당자의 전문성을 높이고, 민원응대 친절 역량을 강화해 군민에게 감동을 주는 민원서비스를 제공하는 데 큰 도 ...
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- 군포시, 전국 최초 시청 민원실에서 복지 민원 제 증명 발급
- 경기뉴스탑 2024-06-01
- 군포시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(군포)=장ㄷ오근 기자]군포시가 올 6월부터 전국 최초로 시청 민원실 창구에서 복지 민원 제 증명을 발급한다. 발급하게 되는 제 증명은 동 행정복지센터와 복지 담당 부서에서만 가능했던 수급자증명서 등 23종이다.민원실 창구에서의 복지 민원 제 증명 발급으로 복지 수요층 시민들이 복지 담당 부서를 방문하면서 느껴왔던 낙인감을 해소할 수 있고 시청 민원실 창구에서는 모든 제 증명 발급이 가능할 것이라는 시민들의 기대도 충족할 수 있게 되었다.특히나, 사회복지업무 총괄 부서인 복지정책과와 협 ...
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- 안성시 토지민원과, 청렴버킷챌린지 마무리 .. 청렴‧친절한 민원 행정 실천 다짐
- 경기뉴스탑 2020-11-24
- 청렴버킷챌린지(사진=안성시 제공)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시 토지민원과는 공직자의 청렴한 마음가짐과 실천 의지를 확고히 하기 위해 지난 9월부터 시작하여 2개월여에 걸쳐 청렴버킷챌린지를 실시했다.청렴버킷챌린지는 버킷(마음을 담은 작은 선물)에 청렴 메시지를 담아 과 전 직원이 릴레이 형태로 전하는 방식으로 진행됐다.지난 9월 11일 안성시청 홈페이지 칭찬게시판에 칭찬 글이 게시된 이정임, 남태수, 고성민주무관이 과 동료에게 청렴 버킷과 메시지를 전달하며 시작된 챌린지는 11월 16일 최초 챌린저가 다시 버킷과 메시지를 받 ...
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- 장성군, ‘민원 안내 도우미제’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-07-26
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 군민 중심의 신속하고 친절한 민원 서비스 제공을 위해 ‘민원 안내 도우미제’를 운영한다. *장성군은 민원 안내 도우미제를 운영한다*‘민원 안내 도우미제’는 민원창구 및 업무부서, 각종 민원 신청서 작성 및 접수 방법, 무인민원발급기‧복사기‧팩스 사용법 등을 안내하여 민원인들이 어려움 없이 민원을 해결할 수 있도록 민원 편의를 도모하기 위해 마련된 제도이다. 군은 행정 경험이 많은 팀장급 직원을 도우미로 배치하여 군민들이 불필요하게 재 방문하는 일이 발생하지 않도록 하는 등 민원인의 불편을 최소화 ...
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- 오산시, 청내 무인민원발급기 비상벨 설치.. 맞춤형 민원서비스 나서
- 경기뉴스탑 2023-03-30
- 무인민원발급기(사진=오산시 제공)[경기뉴스탑(오산)=전순애 기자]오산시가 무인민원발급기 사용에 어려움을 겪는 어르신 등 민원 취약계층을 위해 ‘시청사 무인민원발급기’에 비상벨을 설치해 신속한 대응처리에 나선다고 30일 밝혔다. 무인 발급기 사용에 어려움이 있거나 고장이 났을 때 비상벨을 누르면 담당 공무원이 즉시 나와 무인 발급기를 고쳐주거나 서류 발급을 도와준다. 최근 식당 키오스크 등 비대면 서비스가 점차 늘어남에 따라 복잡한 화면과 조작에 남녀노소를 불문하고 한 번쯤 당황한다. 특히 기계 사용에 막힘이 발생하면 목소리로 도움을 ...
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