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- 추석 연휴기간 주민등록 및 무인민원발급기 민원 서비스 중단
- 뉴스케이프 2020-09-22
- [뉴스케이프=이재용 기자] 경기 포천시는 오는 추석연휴인 오는 29일 20시부터 10월 4일 24시까지 차세대주민등록시스템 구축을 위해 주민등록 민원서비스가 중단된다고 밝혔다.차세대주민등록시스템 구축 사업은 20년 이상 경과한 주민등록시스템을 최신 정보화 환경으로 전환하는 사업으로 행정안전부를 중심으로 전국 229개 시군구가 동시에 진행한다.이에 따라 오는 29일 20시부터 10월 4일 24시까지 전국적으로 정부24(주민등록 업무)·무인민원발급기가 일시 중단된다.시는 추석 연휴기간에 전국 마지막 테스트를 마친 후, 10월 5일부터 ...
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- 고양시, 소통협치담당관 현장대응팀 본격 가동...44개 동 미해결 민원 전수조사 나서
- 경기뉴스탑 2024-10-15
- 미해결 민원 전수조사 관련 일산동구청 방문(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시가 지난 9월 신설한 소통협치담당관 현장대응팀(TF)(이하 현장대응팀(TF))이 고양시 44개 동 미해결 민원들에 대한 전수조사에 나서며, 선제적 민원 대응에 본격 시동을 걸었다. 이번 전수조사에서는 집단 갈등 발생단계로 확대되는 것을 사전에 방지하는 것을 목표로 당장 해결이 시급한 민원뿐 아니라 잠재적 갈등 발생 가능성이 높은 민원들을 확인한다. 지난 9월 2일 2024년 하반기 후속 인사에 신설한 현장대응팀(TF)은 시민들이 일 ...
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- 정인화 광양시장, ‘중마동 민원 담당 공무원’과 간담회 개최
- 전남인터넷신문 2024-08-12
- [전남인터넷신문/서성열기자]광양시는 지난 9일(금) 정인화 광양시장이 중마동을 찾아 민원 처리 담당 공무원의 노고를 격려하고 애로사항과 고충을 청취하는 자리를 마련했다고 밝혔다. 중마동은 전라남도 내 단일행정 읍/면/동 중 최다 인구를 자랑하며, 동에 불과하지만 13개 군보다 인구가 많은 광양시 행정 중심지이다. 중마동사무소에 근무하는 직원들은 금융기관, 법무사 등에 제출할 각종 증명서류를 중마동 민원실에서 발급하고 있다며 민원 담당 공무원의 업무량 과다에 따른 애로사항을 토로하는 한편, 민원창구 공무원 공백을 최소화해 줄 것을 건 ...
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- 순천시, 폭언․폭행 등 악성 민원 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2024-06-25
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 지난 21일 시청 종합민원실에서 공무원과 청원경찰로 구성된 비상대응반과 순천경찰서 합동으로 민원인의 폭언‧폭행 등 악성 민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.모의훈련은 민원 담당 공무원을 보호하고 주변 민원인의 2차 피해를 신속하게 예방할 수 있도록 민원인의 폭언·폭행 발생 상황을 가정하여 진행됐다.상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 민원인 폭언 발생 시 민원팀장과 청원경찰의 적극 개입으로 민원인 진정과 중재 시도, 휴대용 보호장치를 활용한 녹화 실시, 실제 비상벨 호출, 피해공무원 보호 ...
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- 구로구, ‘공공안전관’ 도입 … 악성 민원 대응 강화
- 서남투데이 2024-09-27
- 구로구가 다음 달부터 동주민센터 내 ‘공공안전관’을 배치·운영한다. 구는 최근 동주민센터에서 악성 민원으로 인해 직원들의 폭언·폭행 피해가 증가하고 이에따라 내방객들 안전이 위협받고 원활한 민원 처리에 어려워지는 상황을 해결하고자 동주민센터에 공공안전관을 배치·운영한다. ‘공공안전관’은 10월 2일부터 △구로2동 △구로4동 △구로5동 △가리봉동 △오류2동 주민센터에 1명씩 배치하며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상주해 안전 관리와 질서 유지를 담당한다. 공공안전관은 업무시간 동안 근무복을 착용하고 △동 청사 방호 △청사 내·외 ...
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- 남동구, 민원서비스 종합평가 2단계 상승
- 서남투데이 2025-02-13
- 인천시 남동구는 최근 실시된 2024년 민원서비스 종합평가에서 지난 평가보다 2단계 상승한 `다` 등급을 달성하는 성과를 올렸다고 13일 밝혔다. 민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 함께 매년 행정기관을 대상으로 대민 접점의 서비스 수준을 종합 평가하는 제도다. 이번 평가는 지난 2023년 9월부터 2024년 8월까지 중앙행정기관, 시·도 교육청, 광역·기초지자체 등 307개 행정기관을 대상으로 ▲민원 행정 전략과 체계 ▲민원 제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원 만족도 등 5개 항목 20개 지표 ...
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- 하남시, ‘민원1회 현장방문처리제’ 성공적 정착 .. 민원서비스 향상
- 경기뉴스탑 2022-12-24
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 책임행정과 신속한 민원처리를 위해 ‘민원1회 현장방문처리제’를 실시해 민원인들의 불편 해소에 앞장서고 있다고 23일 밝혔다. ‘민원1회 현장방문처리제’는 다수 부서가 관련된 복합민원에 대해 주무부서와 관련부서가 함께 처리 방안을 논의하고 필요시 민원인을 방문, 불편을 해소해 민원 서비스를 높이고자 추진하는 제도다. 이는 이현재 시장이 최근 월요 주간회의에서 “다수부서가 처리해야 하는 복합민원 처리시 책임 주무부서를 지정해 시민의 불편을 최소화하고 만족도를 향상 ...
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- 하남시 민원 담당직원 투명 마스크 착용, 민원응대 시 의사소통 향상
- 경기뉴스탑 2020-12-15
- 민원 담당직원들 투명 마스크 착용(사진=하남시 제공)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시청 민원실 및 14개동 행정복지센터 민원업무 담당 직원은 청각장애인, 어르신 등 사회적 배려대상자와의 원활할 의사소통을 위해 투명(립뷰)마스크를 착용하고 근무한다. 15일 시에 따르면 민원업무 담당 직원이 투명(립뷰)마스크를 착용하고 근무할 수 있도록 민원실과 14개동 행정복지센터에 마스크를 배부했다. 일반마스크의 경우 입 모양이 보이지 않아 청각장애인은 물론 민원실을 방문하는 어르신들 상당수가 대화 내용을 이해하기 힘들어 민원처리에 어려움을 ...
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- 무안군, 경로당으로「찾아가는 민원창구」운영
- 전남인터넷신문 2025-03-05
- 무안군(군수 김산)은 민원 편익 증진을 위해 마을 경로당으로 직접 방문하여 찾아가는 민원 서비스를 제공하였다.지난 3월 4일 해제면 덕산리 내분 마을 경로당에서 주민 50여명이 참석하여 단순 상담은 현장에서 해결하고 그 외 민원은 국민신문고에 접수하여 처리부서를 지정 민원 처리를 할 수 있도록 하였다.또한, 어르신들이 디지털 환경에 적응할 수 있도록 무인민원발급기와 정부24, 올해 2월부터 시작되는 모바일 주민등록증 발급 방법도 시연하여 참석자들의 큰 호응을 얻었다.김산 무안군수는 교통 접근성이 불편한 마을 경로당에 직접 방문하여 ...
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- 보성군 악취 잡았다! 5년간 전체 민원 악취 대폭 감소!
- 전남인터넷신문 2024-10-07
- [전남인터넷신문]보성군은 2019년부터 시작한 ‘악취 민원 제로화’를 향한 중장기적인 사업들을 통해 상습 악취 민원이 대폭 감소하는 등 주민들로부터 호평을 받고 있다. 한때, 여름철 보성읍 내에서는 창문을 열 수 없을 정도의 악취가 발생해 주민들의 생활 불편을 초래했으나, 관련 부서의 악취 저감 노력으로 2020년 79건이었던 전체 악취 민원 건수가 줄어 2024년 8월 말 기준 21건으로 확인됐다. 특히, 악취 민원 발생이 많았던 보성읍의 경우 전체 악취 건수가 ’20년 27건에서 ’24년 7건으로 줄었으며, 축사로 인한 민원을 ...
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