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- 민원신청 궁금해요? 민원편람을 활용하세요!
- 전남인터넷신문 2022-03-13
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]전남 구례군은 다양하고 복잡한 민원업무를 보다 쉽고 편리하게 신청 할 수 있도록 민원 처리절차 및 법령 제·개정 사항 등을 반영한 ‘2022년 민원편람’을 최신 정보로 제작해 4월 중 배포한다. 이 민원편람에는 각 부서에서 처리하고 있는 322종의 주요 민원사무에 대한 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 처리부서, 수수료 등 민원사무 전반에 대한 내용을 정비하여 체계적으로 수록할 계획이다. 정비된 최신 민원편람 정보를 홈페이지 ‘열린민원> 민원안내> 민원편람(민원서식)’에 게재하여 주민이 쉽고 편 ...
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- 문경시, '민원 소통의 날' 맞아 전시 행사 개최
- 뉴스포인트 2021-03-19
- [뉴스포인트 박마틴 기자] 문경시는 지난 18일 ‘민원 소통의 날’을 맞이하여, 민원상담, 문화나눔, 시정홍보 등 시민들에게 한 발 더 가까이 가는 행사를 개최하였다.문경시는 매월 셋째 주 목요일을 ‘민원 소통의 날’로 지정 운영하고 있으며, 이번에는 시청 방문 민원인을 대상으로 분야별 민원상담 53건과 시정홍보 등 시민들과의 다양한 소통의 장을 마련하였다.특히 분기별 셋째 주 목요일에는 문경시청을 방문하는 시민들이 일상 가까이에서 문화생활을 접할 수 있도록 문경시 작가들의 다양한 작품 전시 등의 문화행사를 준비하고 있으며, 이번 ...
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- 고양시, 민원편의 증진 위해 민원편람 일제정비
- 뉴스포인트 2021-06-16
- 고양시, 민원편의 증진 위해 민원편람 일제정비[뉴스포인트 김용호 기자] 고양시는 민원인이 보다 쉽고 편리하게 민원 신청을 할 수 있도록 민원편람 일제 정비를 추진, 총 747종의 민원 사무를 홈페이지에 게시했다고 16일 밝혔다.민원편람은 부서별 각종 민원사무의 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 수수료 등이 수록되어 있는 것으로, 시는 더욱 정확한 민원서비스제공을 위해 분기별로 민원편람 일제정비를 실시하고 있다.특히 올해 1월 대규모로 단행된 조직 개편에 따라 시는 ▲민원사무 170종 신규 등재 ▲업무이관, 직제개편 등으로 소 ...
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- 군포시 민원콜센터, 시민소통 창구 역할 ‘톡톡’ .. 하루 평균 350여건 민원 처리
- 경기뉴스탑 2021-01-12
- 군포시 민원콜센터 입구9사진=군포시 제공) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시 민원콜센터가 운영을 시작한 지 1년 2개월이 됐다. 지난 2019년 11월 문을 연 민원콜센터는 시민소통 창구로서의 핵심 역할을 해왔으며, 2020년에는 내부행정정보시스템과 연계된 데이터를 통해 지방세, 환경개선부담금 등의 요금을 자동 조회하여, 관련 부서를 연결하지 않고 신속하게 안내해왔다. 특히 비교적 신생 콜센터임에도 불구하고, 민원인들을 상대로 하는 민원콜센터 운영 설문조사 결과 민원처리율과 만족도, 친절도, 상담품질 등에서 평균 90점 이상의 ...
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- 고흥군, 민원처리속도 빨라졌다!
- 전남인터넷신문 2025-01-13
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난해 민원처리 상황을 점검 분석한 결과, 민원처리 속도가 절반 이상 빨라진 것으로 나타났다.군에 따르면, 지난해 법정 처리기한 3일 이상의 유기한 민원 2만5천708건을 분석한 결과, 민원처리 단축률은 52.5%로, 2023년 민원처리 단축률인 46.8%보다 5.7%p가 상승한 것으로 나타났다. 또한, 2024년 민원처리 초과 건수는 하반기 24건으로, 상반기 171건 대비 147건이 감소했다. 이는 고객 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력한 결과로 알려졌다.군 관계자는 “민원처리 ...
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- 용인시, 법정기한 지난 민원도 접수 가능 .. 시 홈페이지에 열린 민원 서비스‘지적365ON’운영
- 경기뉴스탑 2023-02-22
- 시 홈페이지에 구축한 지적 관련 민원 창구 지적365ON (사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인특레시가 민원인들의 편의를 위해 개별공시지가 의견제출 등의 지적 민원에 대해 법적으로 정해진 기간이 지나도 민원을 접수할 수 있는 서비스를 운영한다. 시는 시 홈페이지에 언제든 지적 관련 민원을 제기할 수 있도록 ‘지적365ON’ 서비스를 구축했다고 22일 밝혔다. 개별공시지가 이의신청이나 개발부담금 관련 추가 서류 제출 등의 민원이 법적으로 정해진 접수 기한이 있어 시민들의 불편이 크다는 판단에서다. 개별공시지가 의견제 ...
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- 의왕시, 민원담당 창구애 강화유리 가림막·양방향마이크 설치 .. 공무원 민원 안전 환경 조성
- 경기뉴스탑 2022-05-11
- 민원창구 강화유리 가림막(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원창구 담당공무원의 안전과 보호를 위해 민원실의 모든 민원창구의 아크릴 가림막을 강화유리 가림막으로 교체 설치하고, 가림막으로 인한 민원인과의 의사소통의 불편을 방지하기 위해 양방향마이크를 설치 운영한다고 11일 밝혔다. 코로나19 유행 초기에 비말차단 목적으로 설치한 기존 아크릴 재질의 민원창구 투명가림막은 물리적 충격에 약하고 높이가 낮아 민원인의 폭언, 폭행으로부터 공무원을 보호하기에는 어려움이 있었다. 이에 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 ...
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- “불법 광고물 철거해 주세요” 불만 민원, 3년 새 5.1배 ‘껑충’
- 서남투데이 2024-05-27
- 불법 광고물 철거·정비와 단속 강화 요구, 신고 이후 소극적 대응에 대한 불만이 급격하게 늘어난 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 지난 2021년 5월부터 올해 4월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 불법 광고물 관련 민원 774,176건의 분석 결과를 공개했다. 결과를 보면 불법 광고물 관련 2024년 월평균 민원은 29,742건으로 2021년 월평균 5,833건 대비 5.1배 급증했다. 이에 따라 국민권익위는 ‘민원주의보’를 발령하는 한편, 불법 광고물 정비 및 행정처분 강화, 불법 광고물 수거보상제 확대, 광고물 설치 인식개선 ...
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- 세종대, 학습권 보장 빠른 민원처리 '수업권 보장 민원센터' 신설
- 더밸류뉴스 2021-03-15
- 15일 세종대학교는 이번 학기부터 학생들의 수업권 보장을 위한 민원센터를 운영한다고 밝혔다.세종대의 ‘수업권 보장 민원센터’는 코로나19로 대부분의 수업이 원격으로 진행됨에 따라 원활한 수업 운영과 학생들의 학습권을 보장하기 위해 설치됐다. 수업권 보장 민원센터는 수업 운영과 관련된 민원 사항들을 해결해 준다. 민원처리는 수업과에서 민원 사항을 파악해 관련 부서 및 학과의 협조를 통해 48시간 이내 처리해 결과를 알린다.민원 접수 및 상담 방법은 두 가지이며 이메일을 통한 민원 신청과 카카오톡 채널을 통한 실시간 상담으로 진행된다며 ...
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- 전남도 민원메신저, 역대최다 생활 민원 제보
- 전남인터넷신문 2023-12-23
- [전남인터넷신/문유길남.서성열 기자]전라남도는 22일 무안 스카이컨벤션웨딩홀에서 ‘2023년 전라남도 민원메신저 성과보고회’를 열어 도민 불편사항 역대 최다 제보 실적을 공유하고 도민과 행정을 잇은 든든한 징검다리 역할을 강화하기로 했다. 성과보고회에선 명창환 전남도 행정부지사, 서동욱 전남도의회 의장, 민원메신저 등 200여 명이 참석한 가운데 올 한 해 도민의 고충·불편 해소를 위해 활동한 민원메신저의 눈부신 성과를 공유하고 격려했다. 또한 우수활동 메신저 25명과 시군 우수 공무원 3명의 수상자를 축하하고 격려하면서 공감·소통 ...
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