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- 대한행정사회 제3대 이사에 김영일 권익보호행정사 선임
- 전남인터넷신문 2025-07-02
- [전남인터넷신문]대한행정사회(회장 윤승규)는 지난 6월 25일 대한행정사회 교육장에서 개최된 대의원총회에서 김영일 행정사를 제3대 이사로 공식 선임했다.김영일 이사는 국민권익위원회 고충처리국 조사관으로 재직하던 2015년부터 2019년까지 수만 명의 국민에게 잃어버린 권익을 찾아주며 권익 보호에 앞장서 왔던 전설의 조사관으로 불려 왔다.그의 이력도 예사롭지 않다. 조사관에서 퇴직 후 동작구에서 한국문학세상 회장, 권익보호행정사사무소 대표행정사, 대한행정사회 교수, 양평군 갈등관리심의위원회 부위원장, 한국갈등조정진흥원 이사장 등 민간 ...
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- 고양시, ‘시민중심, 행복고양’민원행정 추진
- 경기뉴스탑 2023-02-06
- 주민자치회 주민총회/탄현1동(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시는 ‘시민 중심, 행복 고양’을 위한 민원행정서비스를 추진한다. 원스톱 민원처리제를 비롯해 시민편의 향상을 위한 행정서비스를 확대하고 공무원 역량강화를 위한 친절 교육을 실시하고 정기적으로 외부평가도 실시한다. □ 원스톱 민원처리, 사전심사청구 등 민원편의 개선 고양특례시는 시민들이 민원 업무를 보다 쉽고 편리하게 처리할 수 있도록 다양한 행정서비스를 추진한다. 필요한 민원사항을 1회 방문으로 해결할 수 있도록 원스톱 민원처리제를 실시하고 정식서 ...
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- 칼럼 ]남도나들이 길에서 만난 오랜 지기 A군수 지방경영은 이렇게 !
- 굿모닝논산 2021-05-29
- 며칠 전 아내와 두 아들 손주 손녀와 함께 남도길 여행에 나섰다, 남해 바닷길은 이미 오지마을이 아녔다, 잘 정비된 해안도로 , 서구풍의 팬션촌 , 바다와 산 숲을 잇는 케이블카,, 어디를 가도 북적거렸다, 코로나 19 확산방지를 위한 거리두기는 철저히 지켜졌고 마스크를 벗은 이들은 단 한사람도 눈에 띄지 않았다, 이틀을 머물던 첫날 오후 남해에서 멀지않은 H 군의 군수에게 전화를 걸었다, 김대중 정부시절 당시 함께 도 사무처장을 지내면서 곁을 나누는 A 군수는 두 번째 군수에 당선된 이후 주민들의 두터운 신망을 받고 있는 터였다, ...
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- 박형덕 동두천시장의 소통 방정식 ‘현장 행정’
- 경기뉴스탑 2023-11-20
- .민선8기 1주년 기념 동두천고등학교 배식봉사(자료사진=경기뉴스탑ㅂDB)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]“책상머리가 아닌 현장에서 시민의 의견을 직접 들어야만 시민이 진정으로 원하는 정답에 더 가까이 다가갈 수 있다” 박형덕 동두천시장의 눈은 언제나 시민을 향하고 있다. 특히 민선 8기의 중요한 시작점을 맞은 올해, 박 시장의 행보는 더욱 바빠졌다. 지역발전을 학수고대하는 시민들의 기대가 갈수록 커지고 있기 때문이다. 취임 초기부터 발로 뛰는 현장 행정을 앞세운 박 시장의 시민 중심 소통 행보를 들여다보자. “시민과 함께”…현장 ...
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- 수원시, 민선 8기 1주년 성과‘모두의 수원’만들기.. 돌봄 · 혁신 시스템 마련
- 경기뉴스탑 2023-07-04
- 지난 6월18일 수원종합운동장에서 개최된 제1회 수원특례시장기 유소년 스포츠 대축전에서 이재준 수원특례시장이 참가자들과 함께 줄넘기를 하고 있다.(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]민선 8기 수원특례시의 1년은 경제와 생활을 넘어 돌봄과 혁신까지 새로운 희망의 씨앗을 뿌리는 시간이었다. 누구도 돌봄의 사각지대에 머무르지 않도록 시스템을 정비하고, 생애 전 주기를 보듬을 수 있게 복지정책들을 다듬었다. 보육과 교육을 강화해 시민들이 안심하고 생활할 수 있도록 했으며, 반려동물까지 복지의 대상으로 삼는 포용력을 발휘했 ...
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- 장성군 “민원 응대… 더욱 친절하게, 보다 세심하게”
- 전남인터넷신문 2022-11-04
- [전남인터넷신문/이건호기자]장성군이 민원인 친절 응대를 위한 직원교육 시간을 마련했다.군은 지난 2일 군청 4층 아카데미홀에서 민원봉사과 공직자를 대상으로 민원응대 친절교육을 실시했다. ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲민원인 유형에 따른 응대기법 습득 ▲불만 민원인 친절 대처방안 공유 등 실무에 바로 적용할 수 있는 유익한 내용들로 수업이 구성돼 큰 호응을 얻었다. 불만 민원을 응대할 때 가져야 할 바람직한 마음가짐과 실무자가 느끼는 어려움에 대해서도 이야기 나눴다. 강의를 맡은 피엠에이(PMA)컨설팅 기미현 대표는 “민원을 제기하는 ...
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- 여주시, 행정전화 발신정보 알림 서비스 내년 1월시행
- 경기뉴스탑 2021-12-14
- 여주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자]여주시는 행정전화를 통해 민원인 스마트폰에 전화를 걸면 발신부서 정보를 제공하는 「발신정보 알림 서비스」를 이달 16일 시범실시를 거쳐 2022년 1월 전면실시 한다고 밝혔다 “행정전화 발신정보 알림 서비스”는 민원인에게 전화 발신시 전화번호 저장을 하지 않아도 민원인 스마트폰 화면에 발신자 부서 정보를 알 수 있도록 해 주는 서비스다 그동안 민원인 스마트폰에 전화를 걸면 031-887-xxxx 등 발신자 전화번호만 표출되어 광고 또는 보이스피싱 등 스팸전화로 오인하여 ...
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- 장성군, 친절 민원 서비스 제공 위해 똘똘 뭉쳤다
- 전남인터넷신문 2023-02-08
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 지난해에 이어 올해에도 ‘민원안내도우미제’를 운영한다. 민원안내도우미제는절차가 복잡한 건축, 개발행위 인허가 관련 민원은 고충민원 상담을 제공해 문제 해결을 돕는다. 행정 경험이 풍부한 팀장급 직원을 도우미로 배치해 ▲민원신청서 작성 ▲민원 접수 ▲무인민원발급기, 복사기, 팩스 사용법 안내 등 민원 편의 서비스를 제공하는 제도다. 지난해 첫 시행 이후 민원인 만족도가 높아 이어가게 됐다.민원안내도우미제 운영과 더불어, 이달부터는 모든 공직자가 참여하는 친절교육도 실시하고 있다. 행정 시스템 로그 ...
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- 부천시, 공감행정 구현 위한 친절교육 실시
- 경기뉴스탑 2023-04-22
- . ‘친절한 민원응대 스킬’ 교육(사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지난 19일 부천시청 소통마당에서 공무원과 민원인 양쪽 모두 만족하는 행정서비스를 제공하기 위해 ‘친절한 민원응대 스킬’ 교육을 실시했다. 이번 교육은 민원업무 담당자 100여 명을 대상으로 방문 민원·전화응대 수칙과 유형별 민원 사례를 기반으로 적절한 대응 방법을 습득하는 시간으로 마련됐다. 이날 부천시는 ▲긍정적 감정 형성 및 공감의 중요성 ▲자기중심적 관점 전향의 필요성 ▲유형별 민원인 특징 및 응대 방법 ▲전략적 전화응대 학습 등의 ...
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- 고흥군, 군청사 화재 대비 합동 소방훈련 실시
- 전남인터넷신문 2024-12-03
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난 2일 고흥군청사에서 고흥119안전센터와 함께 ‘2024년 군청사 합동 소방훈련’을 실시 했다.이번 소방훈련은 화재에 대한 경각심을 고취하고 화재 발생 시 초기 대응 역량을 강화하기 위해 고흥 119안전센터와 합동으로 고흥군 공직자와 민원인, 119안전대원 등 총 300여 명이 참석했다.훈련은 군청사 3층에서 화재가 발생한 상황을 가정해 ▲화재 경보 발령 과 상황 전파 ▲초기화재 자체 진화 ▲이용객 등 비상 대피 유도와 부상자 구호 ▲소방서 출동 및 최종 화재 진압 ▲피난 시 대피 ...
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