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- 경기도교육청, 학교 내 민원·상담이 가능한 민원 면담실 시범 구축
- 오산인터넷뉴스 2023-09-27
- 【오산인터넷뉴스】경기도교육청이 학교 내 민원·상담이 가능한 민원 면담실을 시범 구축한다. 일부 학부모들의 악성 민원으로부터 교원의 교육활동을 보호하고 교사 개인이 아닌 기관이 민원에 대응하는 환경을 조성하기 위해서다. 이는 임태희 경기도교육감이 지난 7월 교원 3단체 면담에서 제안된 현장 의견과 교육활동 보호 강화 종합 대책에 따라 시행하는 것이다. 도교육청은 ▲학교 내 CCTV ▲녹음 전화기 ▲호출장치(비상벨) 등 안전장치가 있는 민원 면담실 구축을 위해 교당 600만 원 예산을 지원한다. 2학기 600여 개 학교 시범 구축을 시 ...
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- 김동연 경기도지사, 민원의 날 맞아 도청 민원 담당 직원 방문 격려
- 경기뉴스탑 2022-11-24
- 24일 오전 경기도청 1층 열린민원실에서 김동연 경기도지사가 제1회 민원의 날을 맞아 민원 담당 직원들과 악수하며 격려하고 있다.(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]김동연 경기도지사는 24일 ‘민원의 날’을 맞아 민원처리 업무를 맡고 있는 도청 열린민원실 직원과 조사담당관실 직원들을 찾아 격려했다.김동연 지사는 이날 청사 1층에 위치한 열린민원실을 방문해 “여러분들은 우리 도민들을 응대하는 최접점이고 최일선이니 가족이나 친구 또는 모시는 어르신처럼 잘들 해주시라”며 “여러분들 보고 우리 도청 이미지를 많이 생각할 것 ...
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- 노관규 순천시장, 고충민원 직접 해결 ‘민원 대화의 날’ 큰 호평
- 전남인터넷신문 2022-12-28
- [전남인터넷신문/김동국 기자]노관규 순천시장이 민원인들을 매월 직접 만나 대화하며 고충 민원을 해결하는 ‘민원인과 대화의 날’이 큰 호응을 얻고 있다. 민원 대화의 날은 해묵은 민원이나 억울한 사연을 호소하기 위해 시장 면담을 희망하는 시민들을 위한 열린 소통창구로 지난 10월부터 본격 가동했다. 노 시장은 지난 27일 올해 세 번째 대화의 날을 시청 대회의실에서 열어 총 5팀 22명의 시민 고충을 청취하고 함께 해결방안을 모색했다. 이날 주요 민원으로는 ▲장애인 활동지원서비스 종합조사표 개선 ▲출산 및 육아정책 건의 ▲이수로 계단 ...
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- 예산군, 민원담당 공무원 대상 민원 응대 친절교육 실시
- 뉴스포인트 2021-04-30
- 예산군청 민원실 전경[뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 예산군은 지난 4월 29일 민원담당 공무원 50여명을 대상으로 ‘2021 민원 응대 친절교육’을 실시했다.이번 교육은 코로나19 확산방지를 위해 비대면 방식으로 진행됐으며, 민원응대 프로세스별 포인트에 대한 내용으로 고품격 민원서비스를 제공하고자 진행됐다.특히 김리원 CS컨설팅 전문강사가 다양한 시청각 자료를 통해 친절응대의 중요성에 대한 강의를 펼쳤으며, 참여 공무원들은 민원 응대 경험을 함께 나누면서 소통하는 시간을 가졌다.김창배 민원봉사과장은 “군민이 ...
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- 과천시, 13일부터 양방향 문자서비스 운영…문자 한 통으로 민원 해결
- 서남투데이 2025-05-13
- 기존에는 시민들이 전화나 방문을 통해 민원을 접수해야 했지만, 양방향 문자서비스의 도입으로 시간이나 장소에 구애받지 않고, 보다 간편하고 빠른 민원 소통이 가능해진다. 서비스는 시민이 과천시청의 행정전화번호로 문자 메시지를 보내면, 담당자가 이를 업무용 PC에서 확인하고 바로 응답하는 방식이다. 기존 민원 처리 방식보다 절차가 간소화되고, 시민과 행정 간 직접적인 소통이 가능하다는 점이 특징이다. 특히 사진 첨부 기능도 지원한다. 도로 파손, 공공시설 고장, 쓰레기 무단투기 등 현장 상황을 사진으로 전송할 수 있어 민원의 정확도와 ...
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- 과천시, 13일부터 양방향 문자서비스 운영…문자 한 통으로 민원 해결
- 경기뉴스탑 2025-05-13
- 양방향 문자서비스 화면(사진=과천시)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 시민과의 실시간 소통을 강화하기 위해 ‘양방향 문자서비스’를 도입하고 5월 13일부터 운영에 들어간다.기존에는 시민들이 전화나 방문을 통해 민원을 접수해야 했지만, 양방향 문자서비스의 도입으로 시간이나 장소에 구애받지 않고, 보다 간편하고 빠른 민원 소통이 가능해진다.서비스는 시민이 과천시청의 행정전화번호로 문자 메시지를 보내면, 담당자가 이를 업무용 PC에서 확인하고 바로 응답하는 방식이다. 기존 민원 처리 방식보다 절차가 간소화되고, 시민과 행정 간 직 ...
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- 담양군, 국민신문고 이송 민원 처리 평가 ‘최우수상’
- 전남인터넷신문 2024-11-20
- [전남인터넷신문/서성열기자] 담양군(군수 이병노)은 전라남도가 주관하는 2024년도 국민신문고 이송 민원 처리 실태점검 결과 지난해 우수상에 이어 최우수상과 포상금을 수상했다고 20일 밝혔다. 국민신문고 이송 민원 처리 실태 평가는 전라남도에 접수된 국민신문고 민원 중 시군으로 이송되는 주요 민원(고충, 진정 등)에 대해 처리 실태를 평가한 것이다. 평가 내용은 ▲민원 처리 기한 준수 여부 ▲민원 처리 노력 (적극성, 해소 노력) ▲민원 관련 행정적 이행 사항 여부 ▲권익위 민원답변서 양식준수 여부 ▲답변 통지 방식 준수 여부 ▲민 ...
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- 경기도, 22일 ‘제3회 민원의 날’ 기념 행사 개최 .. 고양시 등 8개 기관 민원서비스 개선 우수사례 선정
- 경기뉴스탑 2024-11-24
- 제3회 민원의 날을 맞아 22일 라마다프라자 수원호텔에서 열린 ‘민원서비스 개선 우수사례 경진대회’에서 고양시 등 8개 시군이 민원서비스 개선 우수기관으로 선정됐다.(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]자동차의 멸실사실 인정부터 말소신고까지 원스톱 처리를 추진한 고양시가 22일 ‘민원서비스 개선 우수사례 경진대회’에서 대상을 받았다. 경기도는 제3회 민원의 날을 맞아 라마다프라자 수원호텔에서 기념 행사를 진행하고, 민원 서비스를 개선한 우수 시군 및 공공기관을 포상해 우수사례를 확산시키고자 ‘민원서비스 개선 우수사례 ...
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- 대전 중구, 민원행정서비스 만족도 조사 실시
- 뉴스포인트 2021-06-07
- [뉴스포인트 김용호 기자] 대전 중구는 중구청과 동행정복지센터 방문 이용자를 대상으로 2021년 상반기 민원행정서비스 만족도 설문조사를 진행한다.이번 설문조사는 민원서비스 이용 과정에서 민원인의 다양한 요구를 파악해 이용만족도를 측정하고, 수요자 중심의 맞춤형 민원행정서비스 개선 방안을 모색하기 위해 실시한다.설문은 이번 달 18일까지 진행하며, 중구청과 동행정복지센터에 비치된 설문지를 작성하거나 중구 홈페이지를 통해 설문에 참여할 수 있다.조사항목은 ▲민원신청의 접근성 ▲민원처리의 신속 정확성 ▲공정성 ▲대응성 ▲민원처리과정의 편 ...
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- 시흥시, 현장 민원처리기동반 상시 가동 .. 실생활 불편 민원 적극 대응
- 경기뉴스탑 2022-02-16
- 시흥시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 시민들의 각종 생활불편 민원을 신속히 처리하고 해소하기 위해 민원처리기동반을 상시 운영 중에 있다. 민원처리기동반은 도로, 보도, 하수, 교통 등 파손된 공공시설물을 신속하게 보수해 시민들의 안전사고를 예방하며, 수목과 제초작업 등 주민생활 전 분야와 관련된 민원 해결에 박차를 가하고 있다. 최근 시흥시는 도시 개발과 인구 증가로 인한 생활불편 민원이 지속적으로 늘고 있는 상황이다. 지난해 민원처리기동반 처리 건수는 2019년도 586건에 비해 78.3% ...
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