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- 여수시 “시내버스 난폭운전 안돼!”
- 전남인터넷신문 2024-03-15
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 올해 시내버스 급출발․급제동 근절 원년을 맞아 캠페인에 나섰다. 시는 민선8기 핵심 공약으로 지난 1월부터 ‘75세 이상 어르신 무료버스’ 시책을 추진, 이에 따른 고령자 이용객 차내 안전사고 등을 예방코자 지난해부터 매 분기마다 주제별․장소별 테마를 달리한 캠페인에 집중하고 있다. 14일 오전 여서동로터리(제13호광장)에서 열린 1분기 캠페인은 ▲교차로 우회전 시 일단 멈춤 ▲학교 앞 신호위반 금지 ▲행락철 대형사고 예방을 위한 안전속도 준수를 주제로 진행됐다. 이날 캠페인에는 ...
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- 진도군, 군민이 만족하는 행정서비스 제공 위해 노력
- 전남인터넷신문 2022-05-04
- [전남인터넷신문/김동국 기자]진도군은 민원봉사과 전 직원이 봄을 맞아 새 근무복을 착용하고 친절서비스를 제공할 것을 새롭게 다짐했다. 민원봉사과 직원들은 계절에 맞는 근무복을 착용하고 언제나 친절한 마음가짐으로 민원 응대에 최선을 다하기 위해 노력하고 있다. 이번에 제공된 근무복은 깔끔한 정장 차림의 복장으로 민원봉사과 내 창구 민원 직원들에게 지급됐다. 산뜻한 새 근무복을 갈아입은 직원들의 표정은 한결 더 밝아졌고, 진도군을 대표한다는 마음으로 민원인과 소통하고 공감하는 민원 행정 서비스 제공을 위해 최선을 다할 계획이다. 민원봉 ...
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- 부천시, 고객상담콜센터 12년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
- 수도권탑뉴스 2021-05-26
- 지난 25일 부천시 고객상담콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’에서 콜센터 부문 조사 결과 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다.이번 조사는 48개 산업군 276개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 각 콜센터당 총 100회 평가를 시행했으며 시간대별, 요일별로 배분하여 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화하여 평가했다.부천시 고객상담콜센터는 시민에게 더 나은 행정서비스를 제공하기 위하여 체계적인 콜 분석, 상담사 역량강화 교육 등을 수행하고 있다. 또한 매일 시 ...
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- 광주 서구, 민원담당 공무원 대상 힐링 프로그램 성료
- 전남인터넷신문 2022-06-08
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 서구가 지난 7일부터 이틀간 민원담당 공무원을 대상으로 진행한 힐링 프로그램이 큰 호응 속에 마무리됐다. 전남 장성 산림치유센터에서 진행된 이번 힐링 프로그램에는 구청과 행정복지센터에서 민원업무를 담당하고 있는 공무원 70여 명이 참여했다. 이번 프로그램은 민원인들의 폭언·폭행 등 특이민원 증가로 감정노동에 시달리는 민원담당 공무원들이 몸과 마음을 치유하여 업무스트레스를 완화하고 친절마인드를 함양함으로써 민원인들에게 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 주요 내용으로는 숲길 걷기와 차 테라피 ...
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- 서구, 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 행정서비스 부문 2년 연속 1위 선정
- 전남인터넷신문 2022-07-25
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 광주 서구(구청장 김이강)가 한국표준협회에서 주관한 ‘2022년 한국서비스 품질지수(KS-SQI)’ 조사 결과에서 지방자치단체 행정서비스 분야 1위를 수상하여 2년 연속 1위에 선정되는 쾌거를 거뒸다. ‘한국서비스 품질지수’는 2000년도 이후로 매년 본원적서비스, 공정성, 친절성, 신뢰성 등 총 9개 차원 및 50여개 세부 항목을 조사해 발표하는 산업 전반의 수준을 나타내는 대표적인 지표이다. 이번 조사는 지난 3월부터 3개월간 한국표준산업분류에 의한 일반서비스 29개 업종, 108개 기업(관), 지 ...
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- 수원시 광교호수공원 이용객 만족도88.6점
- 서남투데이 2022-12-22
- 수원시 광교호수공원에 대한 이용객들의 만족도가 88.6점(100점 만점)에 이르는 것으로 나타났다고 밝혔다. 광교호수공원 이용객의 만족도는 꾸준히 높아지고 있다. 2018년 84.3점이었던 전체 만족도는 2019년 85.1점, 2020년 85.6점, 2021년 86.0점으로 매년 상승했다. 올해 만족도 조사는 지난 11월 14일부터 12월 11일까지 광교호수공원을 찾은 이용객 200명을 대상으로 이뤄졌다. 광교호수공원 방문자센터에서 서면으로 설문조사를 했다. 응답자 성별은 남성 42%, 여성 58%였고, 연령대는 50대 이상이 32 ...
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- 수원시 상수도사업소 서비스, 10명중 8명 ‘만족’
- 경기뉴스탑 2021-12-02
- 수원시 상수도사업소(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]수원시 상수도사업소 서비스를 이용하는 시민들의 만족도가 전반적으로 높은 것으로 나타났다. 수원시 상수도사업소가 올해 민원서비스를 이용한 시민, 일반 시민 등 500명을 대상으로 한 ‘2021년 수원시 상수도 시민 만족도 조사’ 결과에 따르면 종합만족도 점수는 81.84점(100점 만점)으로 전년과 같은 수준이었다. 수원시 상수도사업소는 10월 25일부터 11월 23일까지 전화·면담으로 민원업무처리 신속성·전문성·정확성·친절도, 전반적 만족도, 수돗물 음용 행태, ...
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- 오산시, ‘국민행복민원실’ 국무총리 기관표창 수상
- 경기뉴스탑 2024-04-07
- . 오산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(오산)=전순애 기자] 오산시는 지난 4일 정부서울청사 대강당에서 ‘2023년 국민행복민원실’국무총리 표창을 수상했다. ‘국민행복민원실’은 행정안전부가 매년 243개 지자체, 193개 교육청, 1,078개 특별행정기관을 대상으로 민원실 내외부 공간, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등을 평가해 우수기관을 선정하고 인증해 주는 제도이다. 오산시는 2023년 국민행복민원실로 선정돼 2026년까지 3년간 우수민원실을 인증하게 됐다. 시는 그동안 시민 중심의 민원실 환경을 조성하기 위한 ...
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- 안성시, 민원처리요령 직무교육 실시
- 경기뉴스탑 2020-11-27
- 안성시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시는 지난 26일 민원행정 서비스 향상을 위해 관․과․소 서무 및 민원처리담당자를 대상으로 2020년 민원처리 요령 직무교육을 실시했다. 코로나19 거리두기 2단계 격상으로 방역수칙을 철저히 준수하며 최소 인원만 참석한 이번 교육은 민원처리 시 주의사항과 새올행정시스템 처리 방법, 국민신문고 민원답변 작성방법, 방문 민원 응대 요령 등 민원담당공무원의 직무능력 향상과 민원행정서비스 역량 강화에 중점을 두고 실무교육 위주로 진행됐다. 시는 이번 교육을 통해 민원담당 ...
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- 김수경 신임 대변인 "국정, 국민 눈높이 맞춰 설명"
- 와이타임즈 2023-12-04
- ▲ [서울=뉴시스] 전신 기자 = 대통령실 신임 대변인에 임명된 김수경 통일비서관이 3일 서울 용산 대통령실 청사에서 임명 소감을 밝히고 있다. 2023.12.03. (대통령실통신사진기자단윤석열 대통령은 대통령실 신임 대변인으로 언론인 출신의 사회학자 김수경 전 통일비서관을 임명했다. 김 신임 대변인은 4일부터 직무를 수행하게 된다.김 대변인은 3일 오후 용산 대통령실에서 기자들과 만나 "최대한 국민 여러분의 눈높이에서 알기 쉽게 국정 현안들을 친절하게 설명하는 역할을 잘 해보고자 한다"고 밝혔다.김 대변인은 과거 기자 시절 '기사 ...
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