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- 장흥군, 코로나 극복 ‘민원 공무원 심리 상담’ 호응
- 전남인터넷신문 2022-03-11
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군은 코로나19 장기화에 따라 민원 응대 공무원들의 우울, 업무상의 스트레스 해소를 해결하기 위해 운영하는‘심리상담센터’가 호응을 받고 있다. 민원응대 공무원은 다양한 민원을 처리하면서 폭언, 협박, 폭행 등 특이 민원에 노출되어 있어 심적 고충을 해소 할 수 있는 심리 상담이 필요하다. 이에, 장흥군은 작년부터 장흥군 정신건강복지센터와 연계하여 민원응대 공무원이 직무수행 과정에서 겪는 심리·정서적 스트레스를 해소하여 우울증을 예방할 수 있도록 돕고, 건강한 직장 분위기를 조성하여 민원서비스 향상을 ...
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- [환경감시] 영천시, 환경감시팀 운영▶불법폐수 배출, 악취 민원 업소 집중 감시
- 영천투데이 2021-02-01
- [장지수 기자]영천시가 환경감시팀을 운영해 불법폐수 배출 및 악취민원 발생지를 집중 감시해 환경오염없는 영천시를 만든다는 계획이다.시는 1일 이같은 계획으로 지역별 순찰조를 편성해 환경감시팀을 운영하기로 했다고 밝혔다. 환경감시팀은 불법폐수 배출업소 악취 민원 다발 축사 및 금호강 본류 및 지류하천에 대하여 순찰할 계획이다. 특히 시는 "시민 생활에 불편을 초래하는 악취 민원에 대하여는 종합계획을 수립하였다"고 밝히고 "환경감시팀을 최대한 활용해 상습 악취 민원 발생사업장에 대하여 집중감시와 동시에 최신 기술지원 신공법 공유 등을 ...
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- 강진군 임채용기획실장, 민원 응대 친절교육 특강
- 뉴스케이프 2020-09-09
- 강진군은 8일 강진군청 민원실에서 임채용 기획홍보실장이 강사로 참여해 민원실 직원 45명을 대상으로 민원 응대 친절교육을 실시했다.올해 2월부터 시작된 강진군 민원실 친절교육은 매주 화요일 아침 소속 직원들이 1일 강사가 돼 친절 서비스와 민원 응대에 관한 노하우를 공유하는 시간을 갖고 있다.지난 7월 이승옥 강진군수가 민원실에서 친절에 관한 특강을 진행한데 이어, 이번에 두 번째로 임채용 기획홍보실장이 특강을 맡아 진행했다.임채용 기획홍보실장은 청렴을 주제로 한‘목민심서 2편 율기 2조 청심(淸心)’에 대한 내용으로 특강을 시작했 ...
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- 민원서비스는 경기도가 ‘최고’ ..경기도, 민원서비스 종합평가 2년 연속 ‘최우수 기관’ 등극
- 경기뉴스탑 2021-01-13
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관에 선정됐다고 13일 밝혔다.이번 평가는 전국 304개 기관(중앙, 시도교육청, 광역시도, 기초지자체)을 대상으로 지난 1년간 처리한 민원사무에 대해 3개 분야(민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과), 5개 항목(민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도)으로 실시됐다.경기도는 2020년도 평가에서 ‘가’등급을 받아 전국 ...
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- 라이나생명, 계약 10만건당 민원 10.5건...4년 연속 최저
- 뉴스케이프 2021-04-08
- 라이나생명보험이 금융감독원이 발표한 ‘2020년 금융 민원과 상담 동향’에서 보유 계약 10만건당 민원 건수가 10.5건으로 보험사 중에서 가장 적은 것으로 나타났다고 8일 밝혔다.지난 2017년의 10.52건, 2018년 10.8건, 2019년 11.3건에 이어 4년 연속 최저 민원을 기록한 것.라이나생명은 지난달 금융소비자보호법 시행에 따라 보험 가입자 모집 과정에서 6대 판매원칙을 준수하기 위한 내부 통제 기준을 보완했다. 업무 프로세스는 소비자 중심으로 개편했다.조지은 라이나생명 사장은 “불완전판매가 많이 발생한다는 텔레마케 ...
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- 2020년 민원 총 1240만건 발생…학교 신설 요구 등 교육 분야 3.2배 증가
- 뉴스케이프 2021-01-07
- 국민권익위원회(이하 국민권익위)는 민원분석시스템을 통해 지난 1년간 수집된 민원 빅데이터를 분석한 2020년 민원동향을 발표했다. 2020년 민원 발생량은 총 1240만 8714건으로, 전년 1076만 8138건 대비 15.2% 증가했고, 시기별로는 8월에 가장 많이 발생했다. 연령별로는 30대(38.4%), 40대(30.2%), 50대(18.8%) 등의 순으로 많았고, 전년도와 비교하면 60대 이상 여성(4.7%)과 50대 여성(1.1%)이 증가했다. 지역별로는 경기(40.8%), 서울(18.2%), 인천(7.5%), 경남(3.9 ...
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- 완도군, 민원 담당 공무원 대상 해양치유 프로그램 운영
- 전남인터넷신문 2023-08-21
- [전남인터넷신문/서성열기자]완도군은 민원 담당 공무원 20여 명을 대상으로 ‘해양치유 힐링 프로그램’을 운영했다. 프로그램은 민원 응대 과정에서 공무원이 겪는 스트레스와 우울, 불안 등을 스스로 해소하고 몸과 마음 건강을 증진하는 데 도움을 주고자 마련했으며, 약산 해안치유의 숲, 해양문화치유센터 등에서 진행됐다. 참가자들은 명상, 요가, 해수 족욕 및 해양문화치유센터에서 다양한 체험을 하며 심신을 안정시키고 스트레스를 해소하는 시간을 가졌다. 프로그램에 참여한 직원은 “바쁜 일상과 민원으로 인한 스트레스가 쌓여 지쳐있었는데 해양치 ...
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- 하남시, ‘종합운동장 이용 민원 간담회’...체육시설 이용편의 강화
- 경기뉴스탑 2023-02-20
- 이현재 시장이 17일 종합운동장에서 열린 민원 간담회에서 체육시설 이용 민원인 대표 등과 함께 체육시설 활성화를 위한 의견을 나누고 있다.(사진=하남시 제공) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 ‘하남시장과 함께하는 종합운동장 이용 민원 간담회’를 열고 수영장 등 종합운동장을 이용하는 시민들의 이용 편의를 강화해 나가겠다고 20일 밝혔다. 지난 17일 저녁 7시 종합운동장에서 열린 민원 간담회에는 이현재 시장과 시청 및 하남도시공사 관계자, 종합운동장 이용 민원인 대표 등 40명이 참여해 체육시설 활성화를 위한 다양한 의견을 ...
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- 광주시, 복지 민원 해결사 ‘우리 동네 복지 옴부즈만’ 운영
- 경기뉴스탑 2024-03-13
- 광주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스타뱨(광주)=박찬분 기자]광주시는 생활밀착형 시책의 일환으로 복지행정에 관한 고충 청취 및 복지급여 부정수급을 예방하기 위한 ‘우리동네 복지옴부즈만’을 운영한다고 13일 밝혔다. ‘우리 동네 복지 옴부즈만’은 복지급여 대상자 기준 완화, 복지 분야 예산의 확대와 사업의 다양화로 복지대상자가 매년 증가함에 따라 지역 내 복지 민원 고충 청취·처리 중간 역할자의 필요성이 대두됐다. 이에 시는 지역 실정에 밝은 읍면동 지역사회복지협의체 위원으로 ‘우리 동네 복지 옴부즈만’을 구성, 체계적인 활동 ...
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- 파주시, 민원행정서비스 2․5․7로 인허가행정에 날개 달았다
- 경기뉴스탑 2024-07-13
- 김경일 파주시장(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]건축이나 개발사업을 추진하는 일은 허들 경기와 비슷하다. 부지를 매입해 등록절차를 거치고 각종 서류를 준비하는 과정부터 시작해 공사 첫 삽을 뜨기까지, 어느 하나 만만한 일이 없다. 개중에도 가장 뛰어넘기 힘든 허들은 인허가다. 복잡하고 까다로운 절차 중에 어디에서건 한 번만 ‘삐끗’해도 사업 자체가 동력을 잃기도 한다. 건축주를 가장 초조하게 만드는 건 인허가 절차를 완료하기까지 걸리는 시간이다. 인허가 종목별로 법정 처리 기한이 정해져 있다지만, 늘이려고 하 ...
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- 고흥군, 인허가 복합민원상담 사전예약제 군민들 큰 호응 전남인터넷신문 2025-05-12
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