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- 서울 강서구, 2024 응답소 현장민원 평가 3위 수상
- 서남투데이 2024-12-17
- 서울 강서구(구청장 진교훈)가 `2024년 응답소 현장민원 자치구 운영실적 평가`에서 서울시 25개 자치구 중 3위에 선정됐다. `응답소 현장민원`은 주민들이 일상생활에서 느끼는 불편사항을 120다산콜센터, 서울스마트불편신고앱 등을 통해 신고하는 온라인 창구로, 접수된 민원은 구청 소관부서에서 처리하고 그 결과를 알려 준다. 서울시에서 주관한 이번 평가는 ▲현장민원 처리 실태 ▲내 지역 지킴이 운영 ▲참여 노력도 등 3개 항목, 7개 지표를 기준으로 진행됐다. 구는 주민불편사항을 신속하게 해소하고, `내 지역 지킴이`를 통해 불편 ...
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- 국민권익위, 코로나19 백신 관련 민원 예의주시…작년 12월·올 1월 급증 추세
- 뉴스케이프 2021-02-04
- 국민권익위원회(이하 국민권익위)는 이번 달부터 의료진 예방접종을 시작으로 전 국민 코로나19 백신 무료예방접종이 실시됨에 따라 이와 관련한 각종 문의와 불편사항 등 ‘코로나19 백신’ 관련 민원이 증가할 것으로 예상돼 예보를 발령했다. 코로나19 국내 첫 확진자가 발생한 지난해 1월 20일부터 현재까지 발생한 코로나 백신 관련 민원은 총 2613건으로, 지난해 12월 대폭 증가해 전 국민 무료예방 접종계획이 발표된 1월까지 증가추세를 이어가고 있다. 신청인은 30대 26.6%, 40대 22.5%, 20대 이하 21.0%, 60대 이 ...
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- 목포시, 직장 내 갑질 근절과 악성 민원 대처 요령 특강 실시
- 전남인터넷신문 2024-06-04
- [전남인터넷신문/서성열기자]박홍률 목포시장이 지난 3일 직원들을 대상으로 '직장 내 갑질 근절과 악성 민원 대처 요령' 주제의 청렴 특강을 실시했다.이번 특강은 직원들에게 악성 민원과 직장 내 갑질의 문제를 인식시키고, 청렴 의식을 고취해 목포시의 청렴도를 향상시키기 위해 마련됐다.박 시장이 직접 진행한 이날 특강은, 청렴의 중요성과 악성 민원 대응 방안, 직장 내 갑질 예방과 개선책에 대한 내용으로 진행됐다.특히, 동료 간 소통을 통해 서로의 감정을 이해․공감하고, 직위를 이용한 부당한 업무 지시 근절 등에 대한 내용 등이 포함됐 ...
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- 이천시, 민원 콜센터 구축 설계 용역 완료보고회 개최
- 경기뉴스탑 2021-08-26
- 민원 콜센터 구축 설계 용역 완료보고회(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 25일 권금섭 부시장을 비롯해 관련 간부 공무원 등 40여명이 참석한 가운데 「이천시 민원 콜센터 구축 설계 용역」완료보고회를 개최하고, 민원 콜센터의 운영과 발전방향 등의 용역 결과를 공유했다. 이날 보고회는 용역 추진경과, 용역 수행기관의 단계별 콜센터 발전방향 수립안 발표, 그리고 질의응답 시간으로 진행됐다. 특히, 이번 설계 용역에서는 지능형 이천시 민원 콜센터 구축을 위한 단계별 상담업무 및 상담 인원 확대 방안(3단계)과 콜 ...
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- 보성군, 민선 8기 ‘2023년 민원 안내도우미’ 본격 운영
- 전남인터넷신문 2023-01-05
- [전남인터넷신문/김승룡 기자]보성군은 2일부터 군민을 내 가족처럼 섬기는 감동 행정서비스를 제공하고 직장 내 친절 생활화 붐(Boom) 조성을 위해 ‘민원 안내도우미’ 운영 서비스를 시작했다고 밝혔다. ‘민원 안내도우미’는 민선 8기 신규시책으로 청사 중앙 현관과 민원실 입구에 안내데스크가 설치되고, 전담 직원이 배치돼 민원인을 안내한다. 안내 도우미는 업무 담당 부서와 담당자를 찾아주고, 층 별 위치 안내, 리플릿 및 지도, 각종 홍보물 배부 등 민원인의 편의를 돕는 역할을 한다. 민원인이 도우미에게 도움을 요청하면 필요한 업무 ...
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- '교권 침해' 학생부 기재…교사는 민원 거부 가능
- 와이타임즈 2023-08-23
- 교사에게 법적 의무가 아닌 일을 강요하거나 목적이 정당하지 않은 민원을 반복적으로 제기하는 행위가 교권침해로 규정된다. 서면사과를 요구받거나 특별교육을 거쳐야 할 수도 있다.민원은 학교를 통해 접수해야 한다. 교사 개인번호로 연락하거나 학교를 통해 접수된 민원 중 교육활동과 무관한 사안은 답변을 거부할 수 있다.이주호 사회부총리 겸 교육부 장관은 이 같은 내용을 담은 '교권회복 및 보호 강화 종합방안'을 23일 오전 11시 정부서울청사에서 발표했다. 지난달 18일 서울의 한 새내기 교사가 교내에서 스스로 목숨을 끊은 사건을 계기로 ...
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- 조광한 남양주시장, 화도읍 구암3리 민원 현장 점검
- 뉴스포인트 2021-06-21
- 조광한 남양주시장, 화도읍 구암3리 민원 현장 점검[뉴스포인트 김용호 기자] 조광한 남양주시장은 지난 18일 관계 공무원들과 함께 화도읍 구암3리 화재 이재민 및 마을 회관의 신축 공사 현장을 방문하고, 구운천 일원 무단 투기 관련 민원 현장을 점검했다.이날 구암3리 마을 회관 신축 예정지를 방문한 조 시장은 김용완 이장을 비롯해 노인회장 및 마을 주민들과 인사를 나누며 주민들과 함께 농축산지원과장으로부터 공사 추진 사항에 대한 설명을 들었다.농촌 생활 환경 정비 사업의 일환으로 추진된 구암3리 마을 회관 신축 공사는 공사 비용을 ...
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- 김태균 의장, “전라남도 민원감소는 메신저들의 역할이 컸다” 격려
- 전남인터넷신문 2024-12-25
- [전남인터넷신문]전라남도의회 김태균 의장은 12월 24일 오전 11시 남악스카이웨딩컨벤션에서 열린 ‘2024년 전라남도 민원메신저 성과보고대회’에 참석해 한 해 동안 노고를 치하하고 도민 불편사항 해결에 앞장선 노력에 감사의 뜻을 전했다. 이날 민원메신저 성과보고대회에는 김영록 지사와 각 시군 민원메신저 회원 등 200여 명이 참석한 가운데 2024년 성과보고에 이어 유공자 표창, 퍼포먼스, 기념촬영 순으로 진행됐다. 김태균 의장은 축사를 통해 “1년간 4천 건이 넘는 제보를 통해 전남도민들의 불편사항을 해결해 주었다. 그동안 노고 ...
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- 연천군, 고객만족 향상 위한 민원 CS교육 실시
- 경기뉴스탑 2022-11-08
- 연천군청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]연천군은 8일 연천도서관 시청각실에서 고객 만족 향상을 위한 민원 CS교육을 실시했다.코로나19 이후 2년 만에 집합교육으로 진행된 이날 교육은 2020년 이후 임용공무원 153여명이 참석한 가운데 고객만족 향상을 위한 직원 및 고객과 통하는 소통법에 중점을 두고 진행됐다.오전, 오후 2회에 걸쳐 진행된 교육은 ‘에듀이룸컨설팅’ 대표 김민경 강사를 초빙해 소통에 대한 이해 및 사례를 적용한 소통법, 이를 위한 실천다짐 등에 관한 내용으로 이뤄졌다.박종민 부군수는 특강 ...
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- 신안군, 민원 담당 공무원과의 간담회 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-29
- 신안군은 지난 27일, 군민에게 만족도 높은 행정서비스를 제공하기 위해 신안군수와 민원 담당 공무원들과의 의미 있는 대화를 나눴다. 이날 간담회에는 신안군수를 비롯한 민원봉사과장과 인허가 담당 공무원 등이 참석한 가운데 업무처리 중 애로사항과 고충에 대한 의견을 나누고, 악성 민원에 대한 대응과 만족도 높은 행정서비스를 제공하는 방안에 대한 의견을 모색했다. 박우량 신안군수는 “악성 민원에 힘든 상황이 발생할 수도 있지만, 자신이 신안군의 얼굴이라 생각하고, 민원인들에게 한 걸음 더 친절하게 다가선다면 민원인들도 친절로 보답할 것이 ...
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