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- 보험 민원 보험협회 처리 가능 법안 국회 발의
- 뉴스케이프 2021-04-13
- 보험협회가 보험 소비자의 민원을 처리할 수 있는 근거를 마련하는 법안이 국회에 발의됐다. 지금까지 보험 소비자는 금융감독원을 통해서만 민원을 해결할 수 있었다.13일 보험업계에 따르면 국회 정무위원회 소속 김한정 더불어민주당 의원은 보험협회가 민원처리와 분쟁의 자율 조정, 상담 업무를 수행할 수 있게 하는 근거법을 마련하는 보험업법 개정안을 대표 발의했다.현재 보험 관련 모든 민원은 금감원에 집중된다. 그러나 이를 담당하는 금감원 인력은 제한적이어서 처리 기간이 해마다 늘고 있다. 금감원에 다르면 지난 2019년 기준 금융 민원 평 ...
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- 군포시, 경기도 민원서비스 개선 우수사례 경진대회 우수상 수상
- 경기뉴스탑 2024-11-26
- 2024년 민원서비스 개선 우수사례 경진대회 우수상 수상(사진=군포시 제공)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시는 지난 22일 경기도가 주최한 2024년 민원서비스 개선 우수사례 경진대회에서 우수상을 수상하였다.이날 대회에서는 19개 시군과 4개 공공기관에서 접수된 민원서비스 개선 우수사례 41건 중 전문가 심사와 도민평가를 거쳐 선정된 8건의 우수사례가 발표됐다.군포시가 수상한 민원서비스 개선 우수사례는 그간 동복지센터나 시청 복지부서에서만 발급이 가능했던 복지민원 제증명을 전국 최초 시청 민원실에서 일반 민원서류와 함께 발급이 ...
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- 봉화군 민원수수료, 이제는 간편하게 신용카드로!
- 뉴스포인트 2021-04-27
- [뉴스포인트 김용호 기자] 봉화군은 5월 1일부터 본청 및 읍면사무소 11개소에 민원수수료 신용카드결제 서비스를 시행한다.이에 따라 현금수납만 가능했던 민원수수료를 신용·체크카드, 모바일 등 1천원 미만의 소액도 결제가 가능해졌다. 카드 결제를 이용할 수 있는 민원사무는 주민등록 등·초본 및 인감 등의 제증명 수수료에서부터 주민등록증 재발급, 유기한 민원수수료까지 가능하다.봉화군은 이번 신용카드 결제서비스 시행으로 민원 제증명 발급 시 현금사용의 불편사항을 해결하고 민원업무의 효율성에도 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.정정교 종합 ...
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- 서울 강서구, 2024 응답소 현장민원 평가 3위 수상
- 서남투데이 2024-12-17
- 서울 강서구(구청장 진교훈)가 `2024년 응답소 현장민원 자치구 운영실적 평가`에서 서울시 25개 자치구 중 3위에 선정됐다. `응답소 현장민원`은 주민들이 일상생활에서 느끼는 불편사항을 120다산콜센터, 서울스마트불편신고앱 등을 통해 신고하는 온라인 창구로, 접수된 민원은 구청 소관부서에서 처리하고 그 결과를 알려 준다. 서울시에서 주관한 이번 평가는 ▲현장민원 처리 실태 ▲내 지역 지킴이 운영 ▲참여 노력도 등 3개 항목, 7개 지표를 기준으로 진행됐다. 구는 주민불편사항을 신속하게 해소하고, `내 지역 지킴이`를 통해 불편 ...
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- 국민권익위, 코로나19 백신 관련 민원 예의주시…작년 12월·올 1월 급증 추세
- 뉴스케이프 2021-02-04
- 국민권익위원회(이하 국민권익위)는 이번 달부터 의료진 예방접종을 시작으로 전 국민 코로나19 백신 무료예방접종이 실시됨에 따라 이와 관련한 각종 문의와 불편사항 등 ‘코로나19 백신’ 관련 민원이 증가할 것으로 예상돼 예보를 발령했다. 코로나19 국내 첫 확진자가 발생한 지난해 1월 20일부터 현재까지 발생한 코로나 백신 관련 민원은 총 2613건으로, 지난해 12월 대폭 증가해 전 국민 무료예방 접종계획이 발표된 1월까지 증가추세를 이어가고 있다. 신청인은 30대 26.6%, 40대 22.5%, 20대 이하 21.0%, 60대 이 ...
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- 목포시, 직장 내 갑질 근절과 악성 민원 대처 요령 특강 실시
- 전남인터넷신문 2024-06-04
- [전남인터넷신문/서성열기자]박홍률 목포시장이 지난 3일 직원들을 대상으로 '직장 내 갑질 근절과 악성 민원 대처 요령' 주제의 청렴 특강을 실시했다.이번 특강은 직원들에게 악성 민원과 직장 내 갑질의 문제를 인식시키고, 청렴 의식을 고취해 목포시의 청렴도를 향상시키기 위해 마련됐다.박 시장이 직접 진행한 이날 특강은, 청렴의 중요성과 악성 민원 대응 방안, 직장 내 갑질 예방과 개선책에 대한 내용으로 진행됐다.특히, 동료 간 소통을 통해 서로의 감정을 이해․공감하고, 직위를 이용한 부당한 업무 지시 근절 등에 대한 내용 등이 포함됐 ...
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- 이천시, 민원 콜센터 구축 설계 용역 완료보고회 개최
- 경기뉴스탑 2021-08-26
- 민원 콜센터 구축 설계 용역 완료보고회(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 25일 권금섭 부시장을 비롯해 관련 간부 공무원 등 40여명이 참석한 가운데 「이천시 민원 콜센터 구축 설계 용역」완료보고회를 개최하고, 민원 콜센터의 운영과 발전방향 등의 용역 결과를 공유했다. 이날 보고회는 용역 추진경과, 용역 수행기관의 단계별 콜센터 발전방향 수립안 발표, 그리고 질의응답 시간으로 진행됐다. 특히, 이번 설계 용역에서는 지능형 이천시 민원 콜센터 구축을 위한 단계별 상담업무 및 상담 인원 확대 방안(3단계)과 콜 ...
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- 보성군, 민선 8기 ‘2023년 민원 안내도우미’ 본격 운영
- 전남인터넷신문 2023-01-05
- [전남인터넷신문/김승룡 기자]보성군은 2일부터 군민을 내 가족처럼 섬기는 감동 행정서비스를 제공하고 직장 내 친절 생활화 붐(Boom) 조성을 위해 ‘민원 안내도우미’ 운영 서비스를 시작했다고 밝혔다. ‘민원 안내도우미’는 민선 8기 신규시책으로 청사 중앙 현관과 민원실 입구에 안내데스크가 설치되고, 전담 직원이 배치돼 민원인을 안내한다. 안내 도우미는 업무 담당 부서와 담당자를 찾아주고, 층 별 위치 안내, 리플릿 및 지도, 각종 홍보물 배부 등 민원인의 편의를 돕는 역할을 한다. 민원인이 도우미에게 도움을 요청하면 필요한 업무 ...
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- '교권 침해' 학생부 기재…교사는 민원 거부 가능
- 와이타임즈 2023-08-23
- 교사에게 법적 의무가 아닌 일을 강요하거나 목적이 정당하지 않은 민원을 반복적으로 제기하는 행위가 교권침해로 규정된다. 서면사과를 요구받거나 특별교육을 거쳐야 할 수도 있다.민원은 학교를 통해 접수해야 한다. 교사 개인번호로 연락하거나 학교를 통해 접수된 민원 중 교육활동과 무관한 사안은 답변을 거부할 수 있다.이주호 사회부총리 겸 교육부 장관은 이 같은 내용을 담은 '교권회복 및 보호 강화 종합방안'을 23일 오전 11시 정부서울청사에서 발표했다. 지난달 18일 서울의 한 새내기 교사가 교내에서 스스로 목숨을 끊은 사건을 계기로 ...
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- 조광한 남양주시장, 화도읍 구암3리 민원 현장 점검
- 뉴스포인트 2021-06-21
- 조광한 남양주시장, 화도읍 구암3리 민원 현장 점검[뉴스포인트 김용호 기자] 조광한 남양주시장은 지난 18일 관계 공무원들과 함께 화도읍 구암3리 화재 이재민 및 마을 회관의 신축 공사 현장을 방문하고, 구운천 일원 무단 투기 관련 민원 현장을 점검했다.이날 구암3리 마을 회관 신축 예정지를 방문한 조 시장은 김용완 이장을 비롯해 노인회장 및 마을 주민들과 인사를 나누며 주민들과 함께 농축산지원과장으로부터 공사 추진 사항에 대한 설명을 들었다.농촌 생활 환경 정비 사업의 일환으로 추진된 구암3리 마을 회관 신축 공사는 공사 비용을 ...
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