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161-170 237해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 화성시, 관리자 대상 4대폭력 예방교육
- 경기뉴스탑 2021-07-06
- 화성시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(화성)=전순애 기자]화성시가 6일 시청 대강당, 9일 동탄출장소 대회의실에서 5급 이상 관리자급 공직자 150여 명을 대상으로 ‘2021년 4대 폭력 예방교육’을 실시한다. 이번 교육은 성희롱, 성매매, 성폭력, 가정폭력 등 4대 폭력을 주제로 건강한 조직문화를 육성하고자 마련됐다. 송미덕 한국폭력예방교육 전문강사협회 이사가 초빙돼 구체적인 사례를 소개하며 세대 별 인식차이와 성별 고정관념을 타파하고 조직 문화를 점검하는 시간으로 구성됐다. 서철모 화성시장은 “직장 내 발생하는 모든 ...
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- [독자투고]해외직구 결제 문자 스미싱 주의보
- 전남인터넷신문 2023-02-15
- 얼마 전 휴대폰에 국제발신, 해외직구로 일정금액이 결제되었다면서 본인이 아닐 경우 즉시 고객센터로 문의하라며 전화번호가 안내된 문자를 받고 사기라고 생각을 하면서도 혹시 하는 마음에 카드 결제 내역을 살펴봤던 적이 있었다. 휴대폰 소지자라면 한번쯤을 해외직구 결제, 국제발신 등의 문자를 받아 봤을 것이다. 물건을 구매한 적이 없는데 결제 내역과 함께 고객센터 전화번호를 알려주는 문자메시지는 확인전화를 걸도록 유도해 개인정보를 탈취하는 신종 스미싱 수법이다. 문자를 받고 안내된 고객센터로 전화하면 상담원은 자연스럽게 상담을 진행하면서 ...
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- 구로구, 26일부터 대형생활폐기물 콜센터 운영
- 서남투데이 2024-02-20
- 구로구가 이달 26일부터 주민 편의를 위한 대형생활폐기물 콜센터 운영을 시작한다. 지금까지 대형생활폐기물은 구청 홈페이지 또는 대형생활폐기물 배출 서비스 지원 앱 ‘빼기’를 이용해 온라인 신고하거나 직접 동 주민센터를 방문해 스티커를 사야하는 번거로움이 있었다. 그러나 오는 26일부터 언제, 어디서나 편리하게 전화로 대형생활폐기물 배출 신고를 할 수 있게 된다. 대형생활폐기물 콜센터는 지난해 ‘불필요한 일 버리기 사업’을 통해 제안된 직원 아이디어 중 하나로, 동 주민센터에 방문해 대기해야 했던 주민 불편을 해소하는 것은 물론, 단 ...
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- 신한카드, AI 디지털 전환 성공, '챗봇 상담' 등 월 300만건 돌파
- 더밸류뉴스 2022-08-22
- 신한카드(대표이사 임영진)가 AI 상담 월 370만건을 달성해 AI 디지털 전환에 성공했다. 신한카드는 지난 2018년 AI 상담 도입 이후 처음으로 '챗봇 상담'에 'AI 컨택센터'까지 지난 7월 한달 동안 약 370만건의 AI 솔루션 서비스가 이용됐다고 21일 밝혔다.올해 들어서 지난 7월 말까지 AI 이용건수는 총 1660만건으로 작년 한해 동안의 이용 건수 1040만건을 훌쩍 뛰어넘었다. 챗봇 서비스 경우 지난 7월 한 달간 이용 고객과 인당 상담 건수가 2020년 12월 대비 각각 60%, 32% 증가했다. 4060세대의 ...
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- 연천군, 체납관리단 5일부터 가동
- 경기뉴스탑 2022-03-02
- 체납관리단 복장(사진=연천군 제공)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]연천군은 오는 9월 30일까지 맞춤형 체납관리 및 생계형 체납자에 대한 복지연계 추진을 위한 체납관리단을 운영한다고 2일 밝혔다.군은 이날부터 5일까지 사전 및 현장 교육을 진행한 뒤 전화상담원 1명, 실태조사원 2명을 1개조로 총 2개조의 체납관리단을 운영한다.실태조사 대상은 지방세 및 세외수입 500만원이하 체납자 1만2,519명(관내 6,607명)이다.실태조사원은 조사원증과 근무복을 착용하고 체납자의 주소지 및 사업장을 방문하거나 전화상담을 통해 체납사실 안내, ...
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- 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업 최초
- 더밸류뉴스 2023-05-26
- 교보생명(대표이사 신창재 편정범)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2023 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 생명보험 부문 조사에서 업계 최초 20년 연속 우수콜센터로 선정됐다.한국산업 서비스 품질지수는 기업 콜센터의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지표다. 전문 고객 평가단이 직접 모니터링 콜을 통해 체험하고 객관적인 평가기준에 따라 공정한 평가를 진행한다. 올해 조사는 국내 55개 산업, 334개 기업들의 콜센터를 대상으로 연간 100회 모니터링을 진행해 서비스 품질 우수 기업을 선정했다.교보생명은 ...
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- 광주 서구 드림스타트 『성(性)장하는 우리 아이』 온라인 부모교육
- 전남인터넷신문 2022-02-10
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 서구(구청장 서대석)가 자녀의 건전한 성 가치관을 정립하고 성에 관한 합리적인 지도방법을 제시하기 위해 오는 12일(토) 드림스타트 가정 120여명을 대상으로 온라인 매체를 활용한 부모교육을 실시한다고 밝혔다. 광주시 서구가족센터와 연계한 이번 교육은 ‘자녀 성교육’(『성(性)장하는 우리 아이』)을 주제로 성교육 전문기관인 ‘푸른아우성’ 전문강사 및 책임상담원을 초빙하여 강의를 실시하고 1차(10:30~12:00), 2차(13:30~15:00)에 걸쳐 비대면 온라인 화상회의를 통해 진행된다. 교육내 ...
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- 전남중부권아동보호전문기관, 홈케어플래너 서포터즈 2차 정기모임 진행
- 전남인터넷신문 2022-08-16
- [전남인터넷신문] 전남중부권아동보호전문기관(관장 유기용)은 2022년 복권기금 취약계층 아동·청소년 가족기능강화 사업 홈케어플래너 서포터즈 2차 정기모임을 진행했다고 16일(화), 밝혔다. 홈케어플래너 서포터즈 사업은 2017년부터 사회복지공동모금회와 복권위원회에서 기금을 배분받아 아동학대 후유증 회복과 지속적인 모니터링을 통한 아동보호체계 확립을 목적으로 실시하고 있다. 홈케어플래너 및 임상 전문인력은 찾아가는 사례관리 ~ 심리검사 및 심리치료 서비스를 제공한다. 유기용 전남중부권아동보호전문기관장은 “2차 정기모임을 통해 지금까지 ...
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- 진주시, 전 시민 지급 '행복지원금' 안내 콜센터 운영
- 뉴스포인트 2021-05-07
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 진주시는 지난 4월 발표한 ‘코로나19 극복 제5차 지역경제 긴급 지원 대책’에 따라 진주시민 모두에게 10만원 씩 지급하는 ‘행복지원금’의 원활한 안내를 위해 행복지원금 민원콜센터를 본격 운영한다고 밝혔다.행복지원금 민원콜센터는 진주시민 모두에게 지급하는 행복지원금에 대한 신청 및 수령 방법 등 행복지원금 관련 문의에 신속히 대응하여 시민 불편을 최소화하기 위해 설치되었다.콜센터에서는 공무원 1명과 전문상담원 5~6명이 행복지원금 지급일정, 신청 및 지급 방법 안내, 민원 대응 등 ...
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- 북구, 청소년안전망 유관기관 종사자 워크숍 개최
- 전남인터넷신문 2022-11-17
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주시 북구(구청장 문인)는 오는 18일 북구행복어울림센터 2층 어울림강당에서 청소년안전망 유관기관 종사자를 대상으로 워크숍을 개최한다고 17일 밝혔다. 이번 행사는 청소년안전망 유관기관 네트워크를 활성화하고 종사자 직무능력 향상을 통해 위기청소년에게 맞춤형 복지서비스를 제공하고자 마련됐다.청소년복지 실무위원회 위원과 청소년쉼터, 아동보호시설 등 청소년시설 종사자 30여 명이 참석한 가운데 열리는 이번 워크숍은 2022년도 청소년안전망 선도사업 추진성과 보고, 역량강화 교육, 힐링 프로그램 등으로 진행된 ...
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