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151-160 7,395해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 전남도 민원메신저, 생활속 불편 해결사 톡톡
- 전남인터넷신문 2024-12-24
- [전남인터네신문/유길남.서성열 기자]전라남도 민원메신저가 올 한 해 역대 최대인 4천여 건의 민원을 제보, 도민 생활 속 불편 해결사 역할을 톡톡히 한 것으로 나타났다. 전남도는 24일 무안 스카이웨딩컨벤션에서 김영록 전남도지사, 김태균 전남도의회 의장, 민원메신저 등 200여 명이 참석한 가운데 ‘2024년 전남도 민원메신저 성과보고회’를 개최했다.민원메신저들은 이날 생활 속에서 겪는 불편 사항을 신속하게 전달해 해결함으로써 지역 주민에게 행복을 줬던 사례를 영상에 담아 성과를 되돌아보고 공유하면서 앞으로도 지속적인 활동을 이어갈 ...
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- 부천도시공사 주차장 민원 대응시간 빨라진다
- 수도권탑뉴스 2020-11-17
- 부천도시공사(사장 김동호)는 거주자우선주차장 내 부정주차로 인한 주차 갈등을 해소하고자16일부터 주요 거점별 견인·단속반을 운영한다.기존 견인차량보관소에서 대기하다 민원신고 시에 출동하여 견인·단속하던 방식에서 부정주차 민원다발구간을 선정하고 주요 거점별 견인·단속 방식으로 변경 운영하는 방식이다.부천시 전역을 3개 구역 (舊 원미/소사/오정구)으로 구분하고 거주자 민원이 집중 발생하는 야간시간대(18~21시) 거주자 부정주차 민원 다발 구간 견인차량을 배치하고 단속·계도한다.지난 2주간 시범운영 결과, 평균 출동 처리 시간이 기존 ...
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- 수원시, 산지 관련 민원 신청 온라인서비스 28일부터 시행
- 경기뉴스탑 2022-01-21
- ‘산지전용통합정보시스템’ 화면 (수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 1월 26일부터 수원지역 내 ‘산지(山地) 전용 허가 신고’ 등 산지 관련 민원 신청을 온라인으로 편리하게 할 수 있다. 수원시가 산림청이 주관하는 ‘산지전용통합정보시스템 시범 운영 지자체’에 포함돼 수원지역 내 산지 전용 허가(산지에 건물을 짓거나 토석 채취 등을 할 때 허가를 받는 것)를 신청하는 민원인이 온라인 서비스를 이용할 수 있게 된다. ‘산지전용통합정보시스템’은 기존에 지자체·산림청(산지 관리 기관)에 방문해 신청해야 했던 민원 업무를 온라 ...
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- 의왕시, 민원서비스 전문성 향상 위한‘행정 도우미 교육’실시
- 경기뉴스탑 2024-08-21
- 민원행정도우미 교육(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 지난 20일 시민들이 만족할 수 있는 신속 정확한 민원 서비스 제공을 위해 종합민원실 및 동 주민센터 민원 안내 도우미를 대상으로 민원 행정서비스 교육을 실시했다고 밝혔다. 이날 교육은 의왕시 종합민원실과 6개 동 주민센터에서 처리하는 민원 업무를 구분해 실시됐으며, 업무 처리 사전단계에서부터 신속 정확한 정보 및 절차 제공 방법, 현장 민원 도우미들의 애로사항 공유 및 해결안 모색, 질의응답 등으로 진행됐다. 또한 종합민원실에서는 민원 상황대처 모의실습 ...
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- ‘경기도 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’ 제정
- 오산인터넷뉴스 2021-12-13
- 【오산인터넷뉴스】경기도가 민원인으로부터 폭언이나 폭행을 당한 민원 업무 담당 공무원에게 심리상담과 손해배상 소송, 의료비 등을 지원한다. 경기도는 이 같은 내용을 담은 ‘경기도 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’가 13일 경기도의회 제356회 정례회 4차 본회의를 통과했다고 밝혔다. 이번 조례는 민원인의 폭언․폭행으로 담당 공무원 등이 신체적․정신적 피해를 입은 경우 치유를 지원하고, 안전시설 확충 등 예방 방안을 마련함으로써 민원 업무 담당 공무원을 보호하기 위해 제정됐다. 조례에 따르면 도지사는 민원인의 폭 ...
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- 강서구, 실전 같은 모의훈련˙˙˙악성 민원 꼼짝 마!
- 뉴스포인트 2021-06-21
- [뉴스포인트 김용호 기자] 특이민원도 유비무환, 강서구가 철저한 대비에 나섰다.서울 강서구는 오는 22일 구청 1층 민원실에서 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시한다고 밝혔다.민원처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 특이민원에 대해 적절하게 대응하여 피해를 미리 예방하고 민원실의 안전한 환경을 조성하기 위한 취지다.이번 모의훈련은 민원인이 담당 공무원에게 폭언과 폭행을 가하는 상황을 가정하여 실시한다.구는 비상상황에 적절히 대응하기 위해 행정안전부 ‘공직자 민원응대 매뉴얼’을 참고하여 ▲대응반 ▲신고반 ▲구조반 ▲대피반 ...
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- 고흥군, 상반기 민원서비스 만족도 ‘우수’로 나타나
- 전남인터넷신문 2024-08-02
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 민원 행정서비스 품격 향상과 군민이 감동하는 친절서비스 제공을 위해 상반기 민원서비스 만족도에 대한 위탁 전화조사를 한 결과 89.5점으로‘우수’한 것으로 나타났다.상반기 민원서비스 만족도 전화조사는 ‘유기한 3일 이상 법정민원’과 ‘군수에게 바란다’ 민원서비스를 이용한 민원인 1,000명(5회)을 대상으로 ▲서비스 과정(전문성, 친절성, 적극성) ▲서비스 결과(공정성, 대응성, 신속성) ▲서비스 환경 등을 전문기관 위탁 전화조사로 민원 서비스 수준을 평가하는 시스템이다.군에 따르면 ...
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- 용인특례시, 경기도 최초 ‘디지털 약자’ 돕는 AI 민원 안내 도입
- 서남투데이 2023-09-21
- 용인특례시가 청사 방문객의 편의를 높이기 위해 경기도 최초로 시청과 3개 구청 청사에 인공지능(AI) 기술 기반의 새로운 ‘민원 안내 시스템’을 도입했다고 21일 밝혔다. 시는 지난 13일부터 시청과 3개 구청 로비에 이 시스템을 설치해 시범 운영 기간을 거쳐 이날부터 정식 서비스를 시작했다. 시가 이 시스템을 도입한 것은 디지털 기기 사용이 어려운 장애인, 어르신 등 ‘디지털 약자’가 쉽고 편리하게 필요한 민원 정보를 제공하려는 취지다. 이 시스템은 대형 터치스크린 형태로 기기 내부에 별도 센서가 내장되어 있어 사용자의 위치나 행 ...
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- 오산시, 민관 사회복지업무 종사자 ‘민원 대응 역량 강화 직무교육’실시
- 오산인터넷뉴스 2023-07-21
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 20일 시청에서 민관 사회복지업무 종사자 40명을 대상으로 ‘민원 대응 역량 강화 직무교육’을 실시했다고 알렸다. 이번 교육은 사회복지 업무를 하면서 민원인의 폭언·폭행·성희롱 등이 점차 늘어남에 따라 육체적·정신적 스트레스를 호소하는 직원들이 늘어가고 있는 가운데 선제적으로 민원에 대응하는 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 모티브인 컨설팅 대표 정미희 강사가 강의를 맡아 ‘통(通)하는 강성·악성 민원 응대법’이라는 주제로 교육했다. 주요 강의 내용은 ▲민원 서비스 제공자가 갖춰야 할 마인드 ▲드라마 속 ...
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- 광명시, 이웃 간 층간소음 갈등 예방 활동 강화 서남투데이 2025-05-07
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- 김광철 연천군수, 생활밀착형 현장 행정 ‘눈길’ .. 군민 직접 만나 민원 해결
- 경기뉴스탑 2021-09-29
- 김광철 연천군수, 생활밀착형 현장 행정(사진=연천군 제공)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]김광철 연천군수가 군민들과 직접 만나 민원 사항을 청취하는 ‘생활밀착형 행정’으로 민원 해결에 앞장서고 있다.김 군수는 지난 28일 군청 종합민원과 민원1회 방문 상담실에서 ‘민원 상담의 날’을 운영했다. 이날 김 군수는 미산면 마전리 지역 토지사용승낙서를 받지 않고 석축공사를 시행한 사례에 대해 상담했다. 또한 당포성 인근 건축행위 허가를 득할 수 있도록 현황도로 인정 및 보훈명예수당 신청대상이 될 수 있도록 조례개정 요구 등의 주민 민원사항 ...
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