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- [예약민원] 이틀 전 예약하면 민원상담 확실, 시간 단축 및 상세상담 가능
- 영천투데이 2020-10-20
- [장지수 기자]영천시는 포스트 코로나 시대를 대비해 시민의 편익증진과 효율적업무처리를 위해 ‘민원방문 사전상담 예약제’를 시행하고 있다고20일 밝혔다.‘민원방문 사전상담 예약제’는 민원인이 방문 희망일자를 사전에 신청해 처리하는 제도로, 민원인 방문 시 대기시간을 최소화하고, 대체휴무 및 유연근무에 따른 담당자부재로 인한 민원 불발 등 시민편의를 도모한다.사전예약제는 즉결 제증명 민원을 제외한 복지, 교통, 건설, 건축, 지적 등 민원처리과정에 대한 상세한 상담을 받고자 하는 민원이 대상이다.예약은 상담 2일전(토,일,공휴일 제외) ...
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- 장성군 “민원 응대… 더욱 친절하게, 보다 세심하게”
- 전남인터넷신문 2022-11-04
- [전남인터넷신문/이건호기자]장성군이 민원인 친절 응대를 위한 직원교육 시간을 마련했다.군은 지난 2일 군청 4층 아카데미홀에서 민원봉사과 공직자를 대상으로 민원응대 친절교육을 실시했다. ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲민원인 유형에 따른 응대기법 습득 ▲불만 민원인 친절 대처방안 공유 등 실무에 바로 적용할 수 있는 유익한 내용들로 수업이 구성돼 큰 호응을 얻었다. 불만 민원을 응대할 때 가져야 할 바람직한 마음가짐과 실무자가 느끼는 어려움에 대해서도 이야기 나눴다. 강의를 맡은 피엠에이(PMA)컨설팅 기미현 대표는 “민원을 제기하는 ...
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- 2021년 안성시 민원 시책 추진 시민 의견 조사 실시
- 경기뉴스탑 2021-01-12
- 안성시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안성)=전순애 기자안성시는 오는 31일까지 안성시에 맞는 민원 시책 발굴 및 추진을 위한 「2021년 안성시 민원 시책 추진 시민 의견 조사」를 실시한다. 이번 시민 의견 조사는 기존의 행정기관 위주의 민원 시책 발굴 방식을 벗어나 시민이 직접 참여하는 방식을 통해 시민의 목소리를 듣고 이를 민원 시책 발굴 및 추진에 반영함으로써 시민이 공감할 수 있는 민원 행정 서비스를 제공하기 위함이다. 참여는 안성시민은 물론 안성시 민원 행정 발전에 관심이 있는 사람이라면 누구라도 가능하다. 참여 ...
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- 광양시, 설 명절 대비 무인민원발급기 일제점검 실시
- 전남인터넷신문 2025-01-15
- [전남인터넷신문/서성열기자]광양시는 다가오는 설 명절 연휴를 대비해 오는 20일까지 지역 내 무인민원발급기 23대를 대상으로 일제 점검을 시행한다고 15일 밝혔다.이번 점검은 설 연휴 증명서 발급이 필요한 시민들에게 원활한 행정서비스를 제공하기 위한 사전점검이다. 광양시는 기기의 정상 작동 여부와 보안 상태 등을 확인하고 소모품을 교체할 예정이며, 무인민원발급기에 오류가 발생하면 이를 신속하게 해결할 수 있도록 명절 기간 유지보수업체와 비상 연락 체계를 유지할 계획이다. 설 연휴 기간 24시간 이용할 수 있는 무인민원발급기는 지역 ...
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- 강서구, '대기 확인은 스마트, 민원 발급은 스피드'
- 뉴스포인트 2021-05-04
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 서울 강서구의 민원서비스가 한 단계 더 진화한다.구는 서울시 최초로 동 주민센터 민원 대기현황을 실시간으로 확인할 수 있는 ‘스마트 민원대기 알림 서비스’를 6일부터 시행한다고 밝혔다.붐비는 민원실의 혼잡을 막고 주민들의 효율적인 시간 관리를 돕기 위해 마련된 조치다. 이를 위해 구 홈페이지와 연계, 컴퓨터는 물론 스마트폰으로 민원대기 현황을 실시간으로 확인할 수 있도록 시스템을 마련했다.구청 홈페이지 첫 화면에 있는 ‘주민센터 민원대기현황 조회’에 접속하면 서비스를 이용할 수 있다 ...
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- 남구, 외국인 민원 큰폭 증가 ‘서비스 강화’
- 전남인터넷신문 2022-03-02
- [전남인터넷신문]광주 남구(구청장 김병내)는 체류지 변경 등 외국인 민원신청 건수가 큰 폭으로 증가함에 따라 외국인 민원인 불편 해소를 위해 민원 통역서비스 등을 강화하기로 했다. 2일 남구청 2021년 외국인 민원신청 현황 자료에 따르면 지난해 구청 종합민원실에서 체류지 변경 등 외국인 관련 민원신청 건수는 842건인 것으로 집계됐다. 민원 신청 목적은 외국인 등록 사실증명 건수가 449건으로 가장 많았고, 체류지 변경과 외국 국적동포 거소 신고 사실증명이 각각 250건과 143건에 달했다. 전년도인 2020년 한해 외국인 민원신 ...
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- 안산시, 시청 민원 대기현황 인터넷 홈피로 실시간 안내
- 서남투데이 2021-11-25
- 안산시는 시청을 방문하는 민원인들에게 편의를 제공하기 위해 실시간 민원대기 현황 안내 서비스를 개시한다고 25일 밝혔다. 이달 17일부터 시작된 안내 서비스는 시청을 방문하는 민원인들이 긴 시간 대기하는 불편함이 없도록 안산시 홈페이지에서 민원 대기현황을 실시간으로 제공한다. 이로 인해 여권이나 각종 민원서류 발급, 유기 민원 등록 등으로 시청을 찾는 시민들이 오랜 기다리지 않고 민원 업무를 처리할 수 있을 것으로 기대된다. 시청을 방문하는 민원인은 시 홈페이지 메인화면에서 여권 신청, 통합민원 창구 대기인수, 호출번호 등을 확인해 ...
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- 완도군, 민원 담당 공무원 대상 친절 교육
- 전남인터넷신문 2021-11-18
- [전남인터넷신문/김동국 기자]완도군(군수 신우철)은 지난 15일과 16일 대회의실에서 본청 및 읍면 민원 담당 공무원을 대상으로 친절 역량 강화 교육과 함께 특이 민원 응대 방법에 대한 교육을 실시했다.이번 교육은 공직자로서 갖춰야 할 기본 소양과 다양해지고 있는 군민의 행정 서비스 기대에 부응하고자 마련됐다.주요 교육 내용은 민원 빅 데이터를 활용한 민원 수요 분석, 고객 지향적 행동 표현법, 긍정 정서를 유발하는 대면 응대법, 비대면 전화 응대 요령 등으로 이루어졌다.또한 특이 민원 해결을 위한 응대 지침과 응대 시 주의사항 등 ...
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- 무안군, 제주항공 여객기 사고 유가족 위한 무인민원발급기 확대 운영
- 전남인터넷신문 2025-01-02
- 무안군(군수 김산)은 제주항공 여객기 사고 유가족들이 피해자 사망신고와 장례 절차에 필요한 행정 서류 발급 편의 도모를 위해 무안국제공항항 내 무인민원발급기를 확대 운영하고 있다.군은 기존 무안국제공항에 있던 무인민원발급기에 가족관계시스템을 연계하고 1대를 추가해 총 2대의 무인민원발급기를 설치했으며, 유가족이 신속하게 관련 서류를 발급받을 수 있도록 전담 공무원을 2명을 배치했다.또한, 유가족을 대상으로 무인민원발급기과 읍․면 민원 발급 수수료를 면제하여, 주민등록등‧초본, 가족관계증명서, 제적부(제적초‧등본) 등 총 5종을 무료 ...
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- 고양시, 민원처리기간 준수율 99% 넘어
- 경기뉴스탑 2024-10-08
- 참고자료(고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시의 민원처리기간 준수율이 올해 8월 말 기준으로 99%가 넘은 것으로 확인됐다. 고양시 새올민원 처리기간 준수율은 7월 99.70%, 8월 99.89%이며, 1월부터 8월까지의 누적 준수율은 99.85%이다. 또한 국민신문고 민원 처리기간 준수율은 7월 98.78%, 8월 99.21%로 나타났으며, 1월부터 8월까지 누적 준수율은 98.89%로 나타났다. 새올민원이란 고양시 등 지자체에서 업무에 사용하는 새올행정시스템에 접수된 민원을 의미한다. 고양시는 민원을 법정처리기 ...
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