뉴스
111-120 1,374해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
-
- 시흥시 ‘2020 원스톱방문 민원창구 평가’행정안전부 장관 표창
- 경기뉴스탑 2020-12-10
- 시흥시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시는 ‘원스톱 민원창구’를 운영하는 전국 202개 시·군·구 가운데 3유형 원스톱 민원창구 분야에서 행정안전부 장관 표창을 수상했다. 이번 평가는 ▲처리 민원사무 증가수 ▲민원처리기간 단축률 ▲기관의 의지 및 민원만족도 우수 분야를 평가했다. 원스톱방문 민원창구는 개별 부서에서 관할하는 민원업무를 민원실에서 접수해 일괄 처리함으로써 민원인이 개별부서를 찾는 번거로움을 해소하기 위한 제도다. 시흥시는 2019년 10월 조직개편과 함께 토지정보과를 민원실에 배치해 민 ...
-
-
- 시흥시, 발신정보알리미 서비스 2월 1일 시행
- 경기뉴스탑 2023-02-02
- 시흥시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시가 유선전화 발신 시 발생할 수 있는 오해를 해소하고, 보다 원활한 행정업무 처리를 위해 ‘발신정보알리미’ 서비스를 도입해 2월 1일부터 운영한다. 발신정보알리미 서비스란, 일반 유선전화로 이동전화에 발신할 때 수신자의 휴대전화 통화 연결 화면에 발신자인 기관명(전화번호와 부서 정보)을 표시하는 서비스다. 이를 통해 시청 행정전화에서 민원인 이동전화로 전화하면, 민원인은 시청에서 걸려온 전화라는 것을 쉽게 알게 된다. 그동안 행정전화로 민원인에게 전화를 걸면 ...
-
-
- 경기도, 하반기 특이민원 발생 대비 경찰 합동 훈련 실시
- 오산인터넷뉴스 2023-08-25
- 【오산인터넷뉴스】경기도는 25일 경기도청 열린민원실에서 ‘2023년 하반기 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.이날 모의훈련은 민원인이 상담 도중 공무원에게 폭언·폭행을 하고 기물을 파손하는 비상상황을 가정해 경찰 협조하에 진행했다. 열린민원실 직원들은 특이민원 응대 지침에 따라 ▲민원인 진정 유도 ▲상급자의 적극 개입 ▲사전고지 후 휴대용 영상 촬영장비로 현장 녹화 ▲비상벨 작동(112 종합상황실 연결) 및 청원경찰 호출 ▲피해공무원 및 방문 민원인 보호 ▲가해 민원인 제압 ▲경찰 인계 순으로 전개했다. 경기도는 특이민원으로 ...
-
-
- 강진군, 민원실 특이민원 대응 모의훈련
- 뉴스포인트 2021-05-21
- 강진군이 지난 20일 민원실 특이민원 대응 모의훈련을 진행했다. [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 강진군은 지난 20일 군청 민원실에서 민원 담당 공무원, 청원경찰, 강진경찰서 경찰 등 40여 명이 참석한 가운데 민원 상담 중에 발생 가능한 폭언‧폭행‧집기 파손 등 가상 상황 속에서 신속하고 안전하게 대응하는 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 갑작스러운 폭언과 폭행 등 위험한 상황이 발생시 신속하게 대응해 담당 공무원과 방문객을 보호하는데 중점을 뒀다. 이날 모의상황을 통해 악성 민원인이 발생함에 따라 담당 ...
-
-
- 악성 민원 뿌리 뽑는다...관악구, 민원 담당 공무원 보호 ‘웨어러블 캠’ 도입
- 서남투데이 2023-04-03
- 관악구가 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 4월부터 휴대용 영상 촬영 장비 ‘웨어러블 캠’을 도입한다. ‘웨어러블 캠’은 목걸이 형태의 카메라로 음성 녹음, 전방 및 후방 촬영이 동시에 가능해 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 발생한 경우 민원 담당 공무원을 보호한다. 지난해 행정안전부에 따르면 민원인의 폭언·폭행 등 위법 행위는 점차 증가하는 추세다. 이에 관악구는 올해 3월 ‘서울특별시 관악구 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영지침’을 제정하고 민원 담당 공무원에 대한 강력한 보호와 악성 민원 근절에 나섰 ...
-
-
- 광주 남구, ‘국민행복민원실 전국 톱’ 대통령 표창
- 전남인터넷신문 2022-11-26
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)가 행정안전부 주관 ‘국민행복민원실 인증 평가’에서 전국 최우수 기관으로 선정돼 대통령 표창과 함께 최우수 기관 인증 현판을 받았다.민원인 불편 해소를 위해 별관에 있던 종합민원실을 본관 1층으로 이전하고, 민원인 휴식을 위한 북카페 조성 등 내‧외부 공간 정비를 통한 종합민원실 운영의 효율성 및 편리성을 도모한 점이 호평을 받았다.25일 남구에 따르면 이날 오후 정부서울청사 별관 국제회의장에서 ‘2022년도 제1회 민원의 날 민원서비스 우수기관 표창’ 행사가 열렸다.중앙정부 관 ...
-
-
- 하남시, ‘민원1회 현장방문처리제’ 성공적 정착 .. 민원서비스 향상
- 경기뉴스탑 2022-12-24
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 책임행정과 신속한 민원처리를 위해 ‘민원1회 현장방문처리제’를 실시해 민원인들의 불편 해소에 앞장서고 있다고 23일 밝혔다. ‘민원1회 현장방문처리제’는 다수 부서가 관련된 복합민원에 대해 주무부서와 관련부서가 함께 처리 방안을 논의하고 필요시 민원인을 방문, 불편을 해소해 민원 서비스를 높이고자 추진하는 제도다. 이는 이현재 시장이 최근 월요 주간회의에서 “다수부서가 처리해야 하는 복합민원 처리시 책임 주무부서를 지정해 시민의 불편을 최소화하고 만족도를 향상 ...
-
-
- 영주시, '인허가 민원행정 서비스' 만족도 설문조사 실시
- 뉴스포인트 2021-05-04
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 경북 영주시는 10일부터 31일까지 ‘인허가 민원행정 서비스’ 만족도 설문조사를 실시한다.인허가 민원행정 서비스의 개선과 발전을 위해 실시하는 이번 설문조사는 허가과를 방문하는 민원인을 대상으로 인허가 민원상담 후 서면으로 실시하며, 기간 중 인허가 관련 단순·복합민원과 진정민원을 상담하는 민원인이면 누구나 설문에 참여할 수 있다.특히 이번에 실시하는 설문조사는 지난해 시행한 설문방식을 일부 변경해 인허가 관련 방문 민원인을 대상으로 실시하고 방문 편리성, 신속 정확성, 친절도 등 ...
-
-
- 내장산국립공원백암사무소, 민원후견인제도 개선 시행
- 전남인터넷신문 2022-04-16
- [전남인터넷신문/이건호 기자]국립공원공단 내장산국립공원백암사무소(소장 유경호)는 ‘22년 4월부터 국립공원 내 행위허가(협의)에 대한 민원인 지원서비스인 민원후견인제도를 개선 시행한다고 밝혔다. 민원후견인제도는 민원인이 어렵게 느끼는 행위허가 업무에 대하여 관련 업무 경험이 있는 직원을 민원후견인으로 지정하여 민원 시작부터 종결 시까지 처리 과정을 안내하거나 지원하는 제도이다. 민원후견인은 민원처리 방법 및 절차 상담, 민원서류 작성 대행 및 관련 규정 안내, 민원처리 지원 등 민원 전 과정에서 민원인 도우미 역할을 담당하게 된다. ...
-
-
- 군포시, 민원창구 비상 상황 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2022-07-14
- 공무원이 민원창구 비상 상황 대비 모의훈련을 진행하고 있다.(사진=군포시 제공) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자] 군포시는 지난 7월 12일 오후 군포시청 1층 민원실에서 민원 담당 공무원, 경찰이 참여한 가운데 민원창구 비상 상황 대비 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상 상황에 즉시 대응하여 악성 민원인의 위법 행위로부터 민원인과 공무원을 보호하고, 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 향상하기 위해 실시됐다. 훈련은 민원인 진정과 중재 시도, 비상벨 호출, 피해공무원 및 방문 민원인 ...
-
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.
센터 바로가기