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- 영등포구, 직원 감정 보호에 앞장서…‘감정노동자 보호 제도’운영
- 서남투데이 2023-11-13
- 영등포구가 악성 민원으로부터 직원을 보호하기 위해 관리자가 직원 감정 보호에 앞장서는 ‘감동보호자 지정‧운영제’를 실시한다고 밝혔다. 동 주민센터를 포함해 구 직원 중 감정노동을 겪고 있는 직원이 1천여 명에 달한다. 인허가, 고충민원을 담당하는 많은 직원들이 폭언, 폭행, 과도한 사과 요구, 분풀이에 노출되면서 정신적 스트레스를 겪고 있는 것이다. 이에 구는 구청, 동 주민센터의 민원업무 담당 팀장, 부서장 40명을 ‘감동보호자’(감정노동 보호자)로 지정했다. ‘감동보호자’는 직원이 감정 피해를 입으면 그 즉시 직원을 민원인과 분 ...
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- 부천시, 상호존중하는 민원문화 조성 캠페인 펼쳐
- 경기뉴스탑 2022-11-25
- 조용익 부천시장이 콜센터 1일 상담사 현장체험을 하며 시민의 민원사항을 경청하고 있다.(사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지난 24일 ‘제1회 민원의 날’을 맞이하여 민원인식을 개선하고 민원업무 담당자의 노고를 격려하기 위해 △부천시장 콜센터 1일 상담사 현장체험 △민원실 친절 실천다짐 결의대회 △상호존중하는 민원문화 조성 캠페인 등 다양한 활동을 전개했다. 부천시 365콜센터에서는 조용익 부천시장이 1일 콜센터 상담사로 나서 시민들의 다양한 목소리를 경청했다. 조용익 시장은 콜센터 상담사로서 시민들의 요구 ...
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- 안산시‘악성민원 피해 보호 조례’제정 추진
- 경기뉴스탑 2021-07-23
- 안산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(안산)=김유지 기자]안산시가 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 공직자를 보호하기 위해 ‘악성민원 피해 보호 조례’ 제정을 추진한다고 23일 밝혔다. 최근 안산시에서 발생한 ▲폭언·욕설 ▲폭행 ▲협박 ▲성희롱 등 악성민원은 2019년 143건에서 지난해 363건으로 두 배 넘게 급증했다. 안산시는 ‘민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례안’을 마련, 입법예고와 시의회 심의 등을 거쳐 이르면 11월부터 시행할 예정이다. 이 조례안은 악성민원 피해 공직자에게 ▲심리 상담 ▲의료비 ...
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- 의왕시, 찾아가는 시장실’과 함께하는 '도서관 발전 시민 대토론회' 개최
- 경기뉴스탑 2024-04-25
- 찾아가는시장실(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 4월 24일 ‘제22차 찾아가는 시장실’과 함께하는 ‘의왕시 도서관 발전을 위한 시민 대토론회’를 개최했다고 25일 밝혔다. 시는 지난 2월 도서관 발전 및 독서 문화 진흥을 위해 ‘의왕시 도서관 중장기 발전 계획(2024~2028)’ 연구 용역에 착수한 바 있다. 이날 의왕시 중앙도서관에서는 연구 중간 결과를 80여 명의 시민과 함께 공유하고, 의견을 경청하는 시간을 가졌다. 이날 토론회는 ‘책읽는사회문화재단’에서 연구 과정 및 방향에 대한 중간보고를 진행했 ...
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- 전남교육청, 공공기관 종합청렴도 ‘2등급’ 달성
- 전남인터넷신문 2023-12-28
- [전남인터넷신문/유길남.서성열 기자]전라남도교육청이 국민권익위원회에서 실시한 2023년도 공공기관 청렴도 측정 결과 2등급을 달성했다. 28일 국민권익위원회가 발표한 2023년 공공기관 청렴도 조사 결과에 따르면, 전남도교육청은 종합청렴도 2등급을 받았다. 이는 지난해 4등급보다 두 단계 올라선 것이다. 부문별 결과를 보면, 전남교육청은 공공기관의 업무를 경험한 민원인과 내부 직원을 대상으로 부패인식 및 경험을 설문조사를 통해 측정하는 청렴체감도에서‘3등급’을 받았다. 또한, 반부패 추진 실적과 시책효과를 평가하는 청렴노력도에서는‘ ...
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- 용인시, 버스안내전광판 고장 때 QR코드 신고서비스 시작
- 경기뉴스탑 2023-06-23
- 용인시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인특례시가 버스 위치와 도착 정보를 제공하는 버스안내전광판이 고장났을 때 시민 누구나 QR코드로 간편하게 신고할 수 있는 서비스를 시작한다고 23일 밝혔다. 버스안내전광판(BIT)은 버스를 기다리는 승객들에게 유용한 기기지만, 정작 고장이 나면 신고 절차가 복잡하고 해결 여부도 알 수 없어 불편했다. 시는 시민들의 불편을 해소하고 버스안내전광판을 더 효율적으로 이용할 수 있도록 QR코드를 활용한 신고 시스템을 고안, 버스안내전광판이 설치된 버스정류장 1213곳에 적 ...
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- 남구, ‘종이팩스 그만’ 전자팩스 시스템 도입
- 전남인터넷신문 2022-12-09
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)는 종이로 주고받던 팩스 문서를 전자식으로 전환하는 전자팩스 시스템을 도입했다.9일 남구에 따르면 전자팩스 시스템은 문서누락 등 기존 아날로그 방식의 팩스 사용에 따른 문제점을 보완하기 위해 마련됐다.팩스기를 통해 문서를 수‧발신하는 과정에서 수신자가 사용 중인 팩스기 내에 종이 부재 및 동시에 여러 팩스를 수신할 경우 문서를 주고받지 못해 민원 발생의 요인이 되고 있고, 종이 팩스상 주민등록번호 등 개인정보가 노출되는 문제가 있었기 때문이다.이번에 도입한 전자팩스는 팩스기에 문 ...
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- 고흥군, 청렴‧친절 브랜드화에 안간 힘
- 전남인터넷신문 2023-06-21
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 민선 8기 중점시책의 일환으로 ‘청렴과 친절의 고흥군 브랜드화’를 목표로 건전한 조직 문화 정착과 청렴도 향상을 위해 총력을 다하고 있다.군은 2022년도 권익위 청렴도 평가 결과를 분석해 올해는 청렴도 우수기관으로 거듭날 수 있도록 내‧외부 청렴도 향상을 위한 분야별 청렴도 향상 대책을 수립해 추진해오고 있다. 세부적으로 ‘군민과 함께 청렴하고 친절한 고흥’, ‘투명하고 깨끗한 고흥’을 만들고자 각종 인허가 관련 군청사 방문 민원인을 대상으로 청렴서한문을 발송하고 찾아가는 청렴컨설팅 ...
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- 수원시, 광교정수장에서 유충 추정 소형생물 발생 .. 수돗물에서 특이사항 발견시 즉시 신고 당부
- 경기뉴스탑 2022-07-13
- 홍보물(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]수원시상수도사업소는 “수돗물에서 유충으로 추정되는 소형생물을 발견하면 즉시 신고해 달라”고 시민들에게 당부했다. 수원시상수도사업소는 경남 창원시 정수장과 가정집 수돗물에서 깔따구 유충이 발견됐다는 보도가 나오자 11일 오전 9시부터 자체 정수장의 처리시설을 긴급 점검했다. 광교정수장 활성탄여과지 여과층에서 유충으로 추정되는 소형생물이 발견됐고, 수원시상수도사업소는 활성탄여과지가 있는 고도처리시설 가동을 즉각 중단했다. 광교정수장 배수권역은 영화동·매교동·행궁동·매산동·연무동 ...
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- ‘광양시가 응원합니다!’, 정인화 광양시장 직원과의 소통 힘 쏟아
- 전남인터넷신문 2024-03-19
- [전남인터넷신문/서성열기자]광양시는 18일 시장과 직원 상호 간 유대감을 형성하고 활력있는 직장 분위기 조성을 위해 3월 중 ‘광양시가 응원합니다!’ 행사를 가졌다고 밝혔다.정인화 광양시장은 교육복지 실현, 청소년 교육·문화 인프라 확충, 평생학습 활성화를 통해 명품교육도시를 조성하고자 노력하는 ‘교육청소년과’를 찾아 직원들의 노고를 격려하고 대화하는 시간을 가졌다.이날 정 시장은 최근 광양시가 교육발전특구 시범지역으로 지정된 것이 너무나도 반갑고 앞으로 ‘K-첨단산업 연계 인재양성 교육발전특구’로서의 여러 핵심 사업을 통해 아이 ...
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